Acerca del Puesto Nuestro cliente busca un meticuloso y empático Especialista en Reclamaciones de Seguros Generales para unirse a su equipo totalmente remoto. Serás la primera línea de contacto para los asegurados que presentan una reclamación, guiándolos a través del proceso con claridad y eficiencia. Tu función será investigar, evaluar y resolver reclamaciones de seguros generales (como autos, hogar, responsabilidad civil) de manera justa y oportuna, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las políticas de la empresa. Este rol es perfecto para un profesional con excelentes habilidades de investigación, comunicación y resolución de problemas, que pueda gestionar múltiples casos de forma independiente en un contexto de trabajo virtual.
Responsabilidades Clave Recibir, registrar y gestionar reclamaciones de seguros generales desde su inicio hasta su cierre. Investigar las circunstancias de los siniestros, recopilando información relevante y entrevistando a las partes involucradas.



Evaluar la cobertura de la póliza y determinar la validez de la reclamación según los términos y condiciones establecidos. Negociar acuerdos y liquidaciones con los asegurados y terceros, buscando soluciones justas y eficientes. Coordinar con peritos, talleres y otros proveedores para la valoración de daños y la reparación de bienes. Mantener una comunicación clara y constante con los asegurados, proporcionando actualizaciones sobre el estado de su reclamación. Requisitos Experiencia demostrada en la gestión y procesamiento de reclamaciones de seguros generales (mínimo 3 años). Conocimiento sólido de los diferentes tipos de seguros generales y sus pólizas. Excelentes habilidades de investigación, análisis y toma de decisiones. Capacidad para comunicarse de manera efectiva y empática con los clientes en situaciones difíciles. Experiencia en el uso de sistemas de gestión de reclamaciones y herramientas de ofimática. Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada en

📌 Especialista en reclamaciones de seguros generales (Toluca de Lerdo)
🏢 Placements24
📍 Toluca de Lerdo