Instala, repara y proporciona mantenimiento técnico de hardware y software de productos y componentes. Garantiza que los sistemas funcionen de acuerdo con su diseño y que reciban el mantenimiento y/o las actualizaciones necesarias conforme a los requerimientos establecidos .
Trabaja de manera colaborativa con otros especialistas técnicos para asegurar un servicio oportuno, eficaz y sin contratiempos . Asimismo, programa los servicios, completa las actividades administrativas requeridas y mantiene comunicación para garantizar su satisfacción con el servicio proporcionado y su comprensión sobre el funcionamiento de los productos . Proporciona una amplia gama de soporte técnico. Asume la responsabilidad integral de las actividades de servicio realizadas en sitio . Realiza mantenimiento de nivel avanzado en todos los productos, incluyendo actividades de instalación de baja complejidad. Proporciona retroalimentación técnica sobre equipos,



sistemas y procesos con el objetivo de mejorar la prestación general del servicio. Utiliza herramientas avanzadas y conocimientos técnicos para resolver problemas de los clientes y llevar a cabo instalaciones programadas. Identifica y resuelve problemas sistémicos dentro del equipo. Apoya de manera proactiva las necesidades de otros integrantes del equipo, brindando asistencia y experiencia técnica. Contribuye a mejorar la elaboración de reportes, métricas y documentación relacionados con los servicios al cliente. Monitorea aspectos técnicos y de procesos, informando de manera proactiva al gerente y/o al equipo, y proporcionando recomendaciones de mejora. 2-4 años de experiencia en soporte técnico. #J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero soporte tecnico (Monterrey)
🏢 Unisys
📍 Monterrey