En Horizonte nos encontramos en búsqueda de un ServiceNow ITOM Event Management Developer con nivel de inglés avanzado y certificaciones activas para integrarse a proyectos globales de gestión de operaciones de tecnologías de la información a nivel corporativo.
El objetivo central del rol es diseñar, implementar, configurar y mantener soluciones de ServiceNow Event Management, integrando plataformas de observabilidad y monitoreo empresarial, construyendo reglas avanzadas de correlación y supresión de alertas, y automatizando flujos de incidentes operativos basados en eventos.
Principales Responsabilidades
Diseñar, configurar, implementar y dar soporte a soluciones de ServiceNow Event Management en entornos empresariales productivos.
Configurar la arquitectura de Event Management, patrones de ingesta de eventos y tableros operativos de control.
Desarrollar y mantener reglas de eventos, reglas de procesamiento y configuraciones de gestión de alertas.
Configurar mecanismos de correlación de alertas, supresión, deduplicación y reducción de ruido en el monitoreo.
Implementar automatizaciones para la creación de incidentes a partir de eventos y flujos de trabajo impulsados por alertas operativas.
Diseñar y mantener integraciones entre ServiceNow y herramientas externas de monitoreo como Dynatrace, AWS CloudWatch, Azure Monitor u otras plataformas corporativas.
Desarrollar integraciones robustas mediante APIs REST, servicios web SOAP, servidores MID, Webhooks, IntegrationHub y Scripted APIs.




Colaborar con las áreas de infraestructura y soporte para garantizar la correcta sincronización de la base de datos de administración de configuraciones y el mapeo de servicios.
Requisitos Indispensables
Mínimo 5 años de experiencia laboral en desarrollo sobre la plataforma ServiceNow.
Mínimo 2 años de experiencia práctica comprobable implementando ServiceNow ITOM Event Management en entornos empresariales en producción.
Certificaciones obligatorias y vigentes ServiceNow Certified System Administrator y ServiceNow Certified Application Developer.
Experiencia completa en despliegues de Event Management desde la fase de diseño hasta la salida en vivo y soporte posterior a producción.
Dominio en desarrollo con JavaScript dentro del entorno de ServiceNow.
Experiencia práctica en administración de MID Servers, Flow Designer y uso de IntegrationHub.
Experiencia integrando ServiceNow con plataformas de monitoreo como Dynatrace, AWS CloudWatch o Azure Monitor.
Nivel de inglés avanzado
Ofrecemos
Sueldo competitivo 100 nómina abierto a pretensiones económicas según perfil y experiencia técnica.
Prestaciones superiores a las de ley Confiable de Gastos Médicos Mayores familiar, vales de despensa, seguro de vida, aguinaldo de 30 días, pago correspondiente de PTU.
Esquema de trabajo híbrido de lunes a viernes de 900 am a 600 pm
Ubicación cualquiera de las sedes en CDMX, Guadalajara, Monterrey o Querétaro.
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📌 ServiceNow Developer ServiceNow ITOM Event Management Developer (Benito Juárez)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Benito Juárez