Grupo Modelo es líder en la elaboración, distribución y venta de cerveza en México.
Nos enorgullece ser una empresa que ha traspasado fronteras con sus productos. Todo esto gracias a las 30,969 personas que colaboran en esta gran compañía.
Hoy forma parte de ABInBev, la compañía cervecera más grande del mundo.
Te invitamos a participar en la vacante de AGENTE DE TELECOBRANZA

REQUISITOS
Escolaridad Bachillerato concluido, Licenciatura trunca en curso preferentemente en Admon. Empresas, finanzas, contabilidad o afín.
Años y área de experiencia 1 año de experiencia en atención al cliente, cobranza telefónica o call center.
Conocimientos técnicosExcel intermedio, deseable Avaya, salesforce.
Lugar de trabajo CTS, Aguascalientes.

COMPETENCIAS
Comunicación efectiva, Negociación, Orientación al cliente, Escucha activa, Orientación a resultados, Resolución de problemas, Organización y seguimiento, Tolerancia a la frustración.

PROPÓSITO Y ACTIVIDADES DEL PUESTO
Gestionar la cobranza mediante contacto telefónico con los clientes, promoviendo el cumplimiento oportuno de sus pagos y el logro de los objetivos establecidos. Proporcionar información clara sobre sus cuentas, negociar alternativas de pago y dar seguimiento a incidencias,



contribuyendo a la prevención de cartera vencida y a una adecuada experiencia del cliente.

1. Contactar telefónicamente a los clientes para recordar fechas de pago y negociar compromisos de pago.
2. Dar seguimiento a las promesas de pago y contribuir al cumplimiento de las metas e indicadores de cobranza.
3. Proporcionar información clara y precisa sobre los saldos, movimientos y estatus de las cuentas de los clientes.
4. Identificar y reportar incidencias durante la gestión de cobranza, incluyendo casos prioritarios y alertas de riesgo.
5. Coordinarse con las áreas involucradas para ofrecer alternativas de solución y brindar una atención adecuada a los clientes.
6. Atender consultas y resolver dudas durante las llamadas, canalizando los casos que requieran atención especializada.
7. Elaborar reportes de gestión, incidencias y alertas, asegurando el seguimiento oportuno de cada caso.
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📌 Agente de Telecobranza (Aguascalientes)
🏢 Grupo ModeIo
📍 Aguascalientes