Empresa mexicana dedicada a la comercialización de productos naturistas, busca un a Capacitador a de Sucursales para desarrollar a nuestros equipos mediante capacitación presencial en tienda y en nuestra plataforma en línea.

ACTIVIDADES PRINCIPALES

Impartir inducción y capacitación a vendedores, cajeros, subgerentes y gerentes, tanto en sitio como mediante la plataforma de capacitación.
Realizar entrenamiento práctico en piso sobre atención al cliente, técnicas de venta y conocimiento de producto.
Capacitar en apertura y cierre, caja, inventarios, control de merma y procedimientos operativos de sucursales.
Acompañar a los nuevos ingresos durante su formación, evaluar sus avances y reforzar las habilidades requeridas para su puesto.
Detectar necesidades de capacitación mediante visitas a sucursales, observación en piso y análisis de indicadores.
Elaborar y actualizar manuales, presentaciones, guías, cursos y evaluaciones.
Crear, cargar y actualizar capacitaciones en la plataforma en línea.
Dar seguimiento a la participación, avance, conclusión y resultados de los colaboradores en los cursos.
Brindar retroalimentación y verificar la aplicación de lo aprendido en la operación.
Medir y reportar KPIs de capacitación cumplimiento del programa, cobertura, participación, avance en plataforma, calificaciones y porcentaje de aprobación.
Dar seguimiento a los tiempos de formación y al desarrollo de habilidades de los nuevos ingresos.
Analizar con los líderes de sucursal los indicadores de cumplimiento de ventas, ticket promedio, conversión y venta adicional para definir acciones de capacitación.
Elaborar reportes de resultados y evaluar los avances posteriores a la capacitación.

REQUISITOS




Licenciatura trunca o concluida en Pedagogía, Psicología, Administración o carrera afín.
Experiencia mínima de 3 años en capacitación de personal en retail.
Experiencia impartiendo capacitación presencial y entrenamiento práctico en piso de venta.
Manejo de plataformas de capacitación en línea.
Conocimiento de atención al cliente, técnicas de venta y procesos operativos de tiendas.
Experiencia en seguimiento y elaboración de reportes de KPIs de capacitación.
Conocimiento de indicadores comerciales cumplimiento de ventas, ticket promedio, conversión y venta adicional.
Manejo de Excel, PowerPoint y herramientas para elaborar materiales de capacitación.
Habilidad para explicar, manejar grupos, brindar retroalimentación y organizar actividades.
Disponibilidad para trabajar 100 en campo, trasladarse entre sucursales y viajar.
Deseable conocimiento de metodología Friedman.

OFRECEMOS
Sueldo de 18,000 mensuales brutos.
Viáticos.

Prestaciones de ley
IMSS cotizando 100.
Aguinaldo de 15 días.
Vacaciones de 12 días correspondientes al primer año de servicio.
Prima vacacional del 25.
Reparto de utilidades.
Infonavit y Fonacot.
Horario de lunes a sábado de 1000 a. m. a 700 p. m.
Descanso fijo los domingos.

Trabajo 100 en campo, visitando sucursales para capacitación y seguimiento.

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