Descripción
Importante empresa del sector turístico busca Customer Support Specialist con experiencia en atención a clientes, seguimiento de cuentas y conocimiento del área de reservaciones hoteleras. Buscamos un perfil especialista, proactivo y con habilidad tecnológica.

Funciones
Atención y soporte a clientes hoteles vía telefónica, tickets y correo electrónico.
Gestión y resolución de consultas, solicitudes e incidencias.
Seguimiento a cuentas y clientes asignados.
Gestión de información en CRM Salesforce.
Lectura e interpretación de tickets en formato XML.
Monitoreo de tareas del área de BackOffice.
Aprendizaje y aplicación de manuales operativos.
Apoyo operativo y comunicación constante con el equipo.

Requisitos
Licenciatura en Turismo, Hotelería o afín.
Experiencia en reservaciones hoteleras y uso de Channel Manager.
Experiencia con Salesforce, Zendesk u otro CRM sistema de tickets.




Experiencia comprobable en atención al cliente B2B o B2C y seguimiento de cuentas.
Deseable lectura de archivos XML.
Facilidad para aprender nuevas plataformas, proactividad y orientación a resultados.

Ofrecemos
Sueldo 24,500 brutos mensuales.
Prestaciones de ley.
Capacitación inicial de 3 meses.
Horario Lunes a jueves de 800 a 1630 h, viernes de 800 a 1500 h y sábado de 800 a 1330 h.
Ubicación Cancún, Quintana Roo. Modalidad Presencial.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Customer Support Specialist para el sector de Hosteleria Turismo en la empresa Link Up de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Customer Support Specialist Hotelería Salesforce Zendesk Reservaciones (Benito Juárez)
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📍 Benito Juárez