Objetivo del puesto Brindar una atención cordial y profesional a los clientes desde su llegada al restaurante, gestionando la recepción, asignación de mesas y tiempos de espera para garantizar una experiencia agradable.
Funciones principales
Recibir y dar la bienvenida a los clientes.
Registrar reservaciones y solicitudes especiales.
Asignar mesas de acuerdo con la disponibilidad y cantidad de comensales.
Administrar la lista de espera y comunicar los tiempos estimados.
Acompañar a los clientes hasta su mesa y entregar menús cuando corresponda.
Mantener comunicación con el personal de servicio para coordinar la atención.
Atender llamadas telefónicas y brindar información sobre el restaurante.
Dar seguimiento a comentarios, solicitudes o inconformidades de los clientes.
Mantener ordenada y limpia el área de recepción.
Requisitos
Experiencia De 6 meses a 1 año en atención al cliente, recepción, hostess o puestos similares.
Facilidad de palabra y excelente presentación.
Disponibilidad para rolar turnos y trabajar fines de semana.
Manejo básico de reservaciones y atención telefónica.
No vivir a más de una hora de la zona de Angelópolis
Competencias
Actitud de servicio y amabilidad.
Comunicación efectiva.
Organización y atención al detalle.
Trabajo en equipo.
Tolerancia a la presión.
Resolución de problemas.
Proactividad y responsabilidad.
Perfil adecuado Persona extrovertida, amable, organizada y con facilidad para relacionarse con los clientes, capaz de mantener una actitud profesional incluso en horarios de alta afluencia.
Indicadores de desempeño Calidad en la atención al cliente, correcta asignación de mesas, control de reservaciones y tiempos de espera, así como coordinación efectiva con el equipo de servicio.
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