gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo .
En
Skydropx
encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral
dinámico, ambicioso y multicultural .
Responsabilidades:
Construir relaciones: Establecer relaciones sólidas con los clientes, actuando como su principal punto de contacto para resolver dudas y brindar acompañamiento.
Guiar a los clientes: Ayudar a los clientes a comprender y utilizar eficazmente la plataforma, asegurando que aprovechen al máximo sus funcionalidades y obtengan el mayor valor posible.
Resolver problemas: Identificar y atender los problemas que puedan surgir, colaborando con diferentes departamentos para encontrar soluciones oportunas y efectivas.
Fomentar la satisfacción: Buscar activamente oportunidades para mejorar la experiencia del cliente, contribuyendo a su satisfacción y fidelización.
Proporcionar soporte proactivo: Anticiparse a las necesidades de los clientes e identificar posibles áreas de oportunidad, ofreciendo soluciones antes de que surjan inconvenientes.
Reactivar clientes: Contactar proactivamente a los clientes que hayan disminuido su volumen de envíos para identificar las causas, ofrecer alternativas y fomentar la continuidad de sus operaciones en la plataforma.
Requisitos:
Formación académica: Carreras afines a Logística, Administración, Ingeniería Industrial o áreas comerciales.
Herramientas: Manejo de Google Workspace y experiencia en el uso de CRM (deseable).
Pensamiento analítico: Fuertes habilidades analíticas, capacidad de aprendizaje rápido y facilidad para interpretar información y resolver problemas.
Análisis de datos y KPI: Enfoque analítico y orientado a resultados, con capacidad para utilizar datos estructurados y no estructurados para desarrollar estrategias, identificar tendencias y generar aprendizajes.
Optimización de procesos: Experiencia práctica en el desarrollo y la mejora de operaciones y procesos de servicio al cliente, con un enfoque en el aprendizaje y la mejora continua.
Visión de negocio: Comprensión sólida de los principios comerciales y capacidad para identificar oportunidades de mejora y generación de valor.
Habilidades interpersonales: Capacidad para colaborar eficazmente, comunicarse de manera asertiva y generar acuerdos en entornos dinámicos y de alta presión.
Ofrecemos:
Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística.
Sueldo competitivo.
Bono por cumplimiento de objetivos establecidos.
Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a 18:30.
Esquema: 100% presencial.
Oficinas en:
Torre Insignia TampicoProl. Faja de Oro 409, Actual Aeropuerto, 89337 Tampico, Tamps.https://maps.app.goo.gl/VMBxKjhxE4Qaz7xw5
Crecimiento y desarrollo profesional.
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📌 Agente de Customer Success (Tampico) (Ciudad de México)
🏢 Skydropx - Frenet
📍 Ciudad de México
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