¡Multiplica está buscando un talento como tú!Somos una consultora especializada en conectar a los mejores profesionales del mundo digital con oportunidades laborales excepcionales.Con 25 años de experiencia, hemos sido pioneros en la búsqueda de personas capacitadas, innovadoras y con un fuerte deseo de crecimiento para nuestros clientes a nivel global. Actualmente, colaboramos con empresas líderes en LATAM, USA, Europa y África, y contamos con profesionales que trabajan tanto de forma presencial como remota en diversos rincones del planeta.Misión del puesto:Como UX Researcher, tu misión principal será asegurar que las decisiones de diseño y producto se fundamenten en un entendimiento profundo y real del usuario/cliente, a través de métodos de investigación cualitativa y cuantitativa. Serás responsable de liderar los procesos de investigación, desde su planificación y ejecución hasta el análisis y la traducción de los hallazgos en insights accionables para la toma de decisiones centradas en el usuario.Responsabilidades Fundamental:- Entendimiento del contexto y definición del problema: Identificar la problemática a resolver mediante la exploración de los antecedentes y la indagación de las necesidades del proyecto y del usuario, para comprender el contexto y definir la necesidad de investigación.- Planificación de la investigación: Definir el objetivo principal y los objetivos secundarios, así como plantear hipótesis y supuestos, una vez comprendido el contexto y el problema.- Diseño de la metodología de investigación: Seleccionar la metodología más adecuada para cubrir los objetivos e hipótesis, incluyendo la definición del perfil y la muestra de participantes, así como los materiales necesarios.- Ejecución de la investigación:



Implementar técnicas de investigación de campo (moderadas y no moderadas) de manera objetiva, neutra y empática para obtener información sin sesgos.- Análisis y síntesis de datos: Analizar e integrar la información recopilada para identificar insights relevantes en relación con los objetivos del proyecto.- Generación de insights y recomendaciones: Traducir los hallazgos en insights claros y accionables, plasmando los resultados en recomendaciones de valor tanto para el usuario como para el negocio.- Comunicación de resultados: Presentar los insights y recomendaciones de la investigación a diversas audiencias.Requirements- Experiencia: Más de 3 años de experiencia demostrable en investigación de cliente en productos financieros.- Conocimientos y experiencia en investigación:- Establecimiento de objetivos y alcance de la investigación.- Aplicación de la investigación en momentos estratégicos del ciclo de diseño.- Implementación de buenas prácticas en la investigación (pruebas piloto, rapport, prevención de sesgos).- Conocimiento de técnicas de muestreo y logística de reclutamiento.- Familiaridad con herramientas de recolección de información para investigación generativa y evaluativa.- Dominio de técnicas y metodologías:- Entrevistas a profundidad.- Observaciones.- Tríadas y/o focus groups.- Shadowing.- Pruebas de usabilidad cualitativas (formativas).- Evaluaciones de experto (heurísticas).- Pruebas de usabilidad no moderadas.- Test A/B.- Card sorting (abierto y cerrado).- Encuestas.- Habilidades clave: Análisis, síntesis, documentación.- Conocimiento financiero: Crédito, Tarjetas de Crédito, Préstamos.- Herramientas: Google Analytics, JIRA, Figma.Benefits- Beneficios de ley y superiores.- Días de vacaciones adicionales.- Trabajo bajo objetivos y flexibilidad de horario- Oportunidad de crecimiento- ¡Muchos más!

📌 UX Researcher (Ciudad de México)
🏢 Multiplica
📍 Ciudad de México