International Motors es una empresa integral líder en la fabricación y ensamble de vehículos de carga pesada, comprometida con la innovación, la seguridad y el desarrollo de soluciones de transporte para el mercado internacional.
?Objetivo del puesto
Responsable de analizar, administrar y dar seguimiento a las órdenes de clientes y distribuidores durante su ciclo de vida, identificando inconsistencias en la configuración y coordinando las soluciones necesarias para facilitar su correcta codificación y programación en producción.
La posición mantiene comunicación constante con clientes, distribuidores y áreas internas como Ingeniería, Ventas, Planeación, Materiales y Producción, con el objetivo de atender requerimientos y asegurar el procesamiento oportuno de las órdenes.
Principales actividades
- Analizar órdenes no codificadas e identificar errores, restricciones de manufactura, reglas de validación o configuraciones no permitidas.
- Dar seguimiento a órdenes pendientes y comunicar a clientes o distribuidores los cambios requeridos para continuar con su procesamiento.
- Administrar solicitudes de cambios y cancelaciones en configuraciones, parámetros, fechas, llantas, pintura y destinos finales.
- Analizar cambios en órdenes que puedan afectar materiales y coordinar su factibilidad con las áreas involucradas.
- Aplicar cambios autorizados en el sistema y dar seguimiento a las aprobaciones correspondientes.
- Atender llamadas de clientes y distribuidores de Estados Unidos y Canadá, proporcionando información sobre configuraciones, cambios y estatus de órdenes.
- Comunicar alternativas cuando existan faltantes de material o modificaciones de diseño.
- Gestionar solicitudes relacionadas con el reemplazo de etiquetas VIN o documentos de vehículo incompleto.
- Revisar y dar seguimiento a reclamos de clientes o distribuidores conforme a las políticas aplicables.
- Proporcionar respuesta y seguimiento a clientes sobre sus unidades en las diferentes etapas del ciclo de vida de la orden.
- Cumplir con las políticas y procedimientos internos de calidad, seguridad y sustentabilidad.
Requisitos
- Escolaridad: Carrera profesional con titulo
- Inglés avanzado.
- Excel avanzado.
- Comunicación efectiva.
- Conocimiento de la industria automotriz.
Ofrecemos:
- Lunes a Viernes 7:00am a 4:36pm
- Prestaciones superiores a las de la Ley.
- Sueldo competitivo
- Transporte, comedor subsidiado.
📌 Analista de Órdenes (Ciudad General Escobedo)
🏢 INTERNATIONAL MOTORS MEXICO
📍 Ciudad General Escobedo
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.