SOMOS ALSEA

Con un propósito que nos une —entregar felicidad y experiencias llenas de sabor— y con valores genuinos que dan vida a nuestro nombre: Actitud Ganadora, Liderazgo Involucrado, Servicio Sorprendente, Espíritu Colaborativo y Atención al Detalle, nos proyectamos como el lugar ideal para crecer y desarrollarse en el sector restaurantero, construyendo una cultura auténtica que deja huella en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.

Somos una compañía orgullosamente mexicana, con más de 35 años de historia construida a partir del talento, la pasión y el compromiso de más de 75,000 colaboradores en 12 países de América Latina y Europa.

Desde cada mercado operamos con excelencia y orgullo más de 4,800 restaurantes, que dan vida a un portafolio de 13 marcas, organizadas en tres grandes segmentos:

- Comida Rápida: Domino's Pizza y Burger King
- Cafeterías: Starbucks
- Comida Casual: Chili's, P.F. Chang's, Italianni's, The Cheesecake Factory, Vips, Archies, Foster's Hollywood, Gino's, Chipotle y Raising Cane's

En Alsea, todas las personas son bienvenidas. La inclusión se vive en nuestra gente y la diversidad se expresa en el sabor de cada una de nuestras marcas.

Nuestra estrategia de negocio pone a la cultura, el talento y la innovación en el centro, guiando cada decisión y fortaleciendo cada paso que damos como organización. Porque cuando trabajamos con felicidad, todo sabe mejor.

Si conectas con lo que es Alsea,

¡te invitamos a participar en esta vacante!

Puesto: Coordinador de Entrenamiento Starbucks

Lugar: Monterrey

Tu próximo reto:

Serás responsable de asegurar la implementación de la estrategia de aprendizaje y capacitación en las tiendas de tu región, garantizando que los equipos adopten y ejecuten correctamente la propuesta de valor, los procesos operativos y los estándares de servicio de la marca. Tu principal reto será identificar brechas de desempeño en piso de venta y coordinar acciones de entrenamiento oportunas y efectivas que fortalezcan las competencias de los equipos,



aseguren la correcta integración de nuevos Partners y faciliten la implementación de nuevos productos, procesos e iniciativas del negocio. Buscamos a una persona con enfoque operativo, capacidad analítica, habilidades de planeación y organización, comunicación efectiva e influencia, que destaque por su orientación a resultados, adaptabilidad y habilidad para desarrollar personas. Deberá contar con la capacidad de trabajar de manera colaborativa con los líderes de tienda, dar seguimiento a indicadores de capacitación y transformar las necesidades de la operación en soluciones de aprendizaje que generen un impacto positivo en el desempeño de los equipos y la experiencia del cliente.

Tendrás más posibilidades, si cuentas con lo siguiente:

- Licenciatura concluida en Pedagogía, Psicología, Administración, Comunicación, Gastronomía o carrera afín.
- Experiencia previa en la coordinación e implementación de programas de capacitación, desarrollo de personal o entrenamiento operativo dentro del sector Retail, Alimentos y Bebidas, Restaurantes o Franquicias.
- Experiencia en la identificación, certificación, desarrollo y acompañamiento de entrenadores.
- Capacidad para diagnosticar brechas de conocimiento, habilidades y comportamientos en tienda, diseñando acciones de refuerzo junto con el equipo de Operaciones.
- Experiencia en la coordinación del proceso de onboarding y en la ejecución de planes de entrenamiento para el lanzamiento de nuevos productos, herramientas y estándares.
- Habilidad demostrada para el acompañamiento en piso, brindando coaching y retroalimentación.
- Dominio de Office Suite.
- Excelentes habilidades de comunicación asertiva, facilitación, liderazgo de impacto, orientación al servicio y empatía.





LA EXPERIENCIA DE UNIRTE A ALSEA

Creemos que crecer profesionalmente también debe sentirse bien. Por eso, ponemos tu desarrollo y bienestar como prioridad, para que vivas una experiencia que combina propósito, aprendizaje y disfrute en cada etapa de tu camino con nosotros.

Al sumarte a nuestro equipo, encontrarás:

- Compensación competitiva: un paquete atractivo con beneficios superiores a la Ley, pensado para reconocer tu talento y compromiso.
- Experiencia laboral que suma: iniciativas diseñadas para impulsar tu bienestar y enriquecer tu día a día en la compañía.
- Diversidad e inclusión: intégrate un entorno donde la colaboración, el respeto y la apertura construyen equipos más fuertes.
- Oportunidades de crecimiento: desarrolla tu carrera en el Centro de Soporte, en nuestras marcas o en la Cadena de Suministro, con planes de desarrollo que te acompañen a alcanzar tu máximo potencial.
- Cultura con propósito: trabaja en un contexto dinámico donde la motivación, el aprendizaje continuo y la diversión forman parte de nuestra cultura.
- Aprendizaje compartido: crece junto a personas que inspiran, colaboran y enriquecen tu trayectoria con nuevas perspectivas y experiencias.

Has llegado hasta aquí por una razón: estás cada vez más cerca de formar parte de Alsea.

¡Postúlate y vive la experiencia de crecer con propósito!

Si cumples con el perfil, nuestro equipo de Atracción de Talento te contactará en breve

En Alsea integramos a todas las culturas, respetamos y valoramos la inclusión y la diversidad. Estamos a favor y comprometidos con la igualdad de oportunidades y desarrollo para todos, y por eso trabajamos todos nuestros procesos de selección sin distinción de religión, edad, sexo, raza, género, identidad, orientación sexual, estado civil, estatus socio económico, opinión política o de cualquier otra clase. Alsea y sus marcas nunca pedirán pago o contraprestación para llevar a cabo los procesos de reclutamiento, selección o contratación de colaboradores.

📌 Coordinador de Entrenamiento Starbucks (Monterrey)
🏢 SISTEMA INTEGRAL DE ADMINISTRACION
📍 Monterrey