Gestionar y dar seguimiento al ciclo de pedidos de clientes del sector retail y e-commerce, asegurando la correcta administración de órdenes de venta, disponibilidad de inventario y cumplimiento de entregas, mediante el uso de SAP, Excel y portales de clientes.
Principales responsabilidades
- Gestionar y dar seguimiento a órdenes de venta desde su recepción hasta la entrega.
- Administrar existencias e inventarios, verificando disponibilidad de producto.
- Brindar atención y seguimiento a clientes de e-commerce y cadenas de retail de lujo.
- Operar portales de clientes y cadenas comerciales para la gestión de pedidos, confirmaciones y seguimiento de entregas.
- Monitorear el estatus de las órdenes, identificar desviaciones y coordinar soluciones con las áreas involucradas.
- Elaborar y actualizar reportes de seguimiento mediante Excel avanzado.
- Mantener actualizada la información de pedidos,
inventarios y entregas en SAP.
- Coordinarse con las áreas de logística, almacén y servicio al cliente para asegurar el cumplimiento de los compromisos comerciales.
Requisitos
- Experiencia en Order Management, Customer Service, administración de pedidos o soporte comercial dentro del sector retail.
- Manejo de SAP indispensable.
- Excel avanzado indispensable.
- Experiencia en control de existencias e inventarios.
- Manejo de portales retail.
- Experiencia en atención y seguimiento a clientes de e-commerce.
- Deseable experiencia con cadenas comerciales de lujo.
- Organización, atención al detalle, seguimiento y orientación al cliente.
Oferta
- Contratación temporal por 8 meses.
- Esquema de trabajo híbrido.
Buscamos un perfil analítico y organizado, con experiencia en la gestión de pedidos e inventarios, capaz de dar seguimiento puntual a clientes y operaciones comerciales dentro del sector retail.