En MEGA estamos en expansión y buscamos a un Jefe de Atención Domiciliaria

Objetivo del puesto:

Asegurar una experiencia de servicio excepcional para los clientes mediante la correcta gestión de los recursos humanos, operativos y tecnológicos del área de atención, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y los indicadores de desempeño establecidos.

Requisitos:

- Lic. o Ing. en Administración, Ingeniería Industrial, Telecomunicaciones o afín.
- Experiencia de +3 años liderando áreas de atención a clientes u operaciones de servicio.
- Experiencia gestionando equipos de trabajo y cumplimiento de indicadores.
- Habilidades de liderazgo, enfoque a resultados y orientación al cliente.
- Licencia de conducir vigente.

Responsabilidades principales:

- Liderar y supervisar las áreas de atención a clientes, atención domiciliaria y centros de servicio.




- Diseñar e implementar estrategias que mejoren la experiencia del cliente y los indicadores de servicio.
- Dar seguimiento a indicadores operativos como atención de servicios, quejas, ventas y recuperación de clientes.
- Coordinar acciones con áreas internas como Comercial, Técnica, Administración y Recursos Humanos.
- Gestionar y desarrollar equipos de trabajo orientados al cumplimiento de objetivos y mejora continua.
- Implementar planes de mejora en procesos de atención, servicio y operación.
- Supervisar la correcta operación de los centros de atención y la imagen institucional.

Competencias

Orientación al cliente

Liderazgo de equipos

Enfoque a resultados

Resolución de problemas

Trabajo cooperativo

Ofrecemos

Sueldo competitivo

Prestaciones superiores a la ley

Oportunidades de desarrollo profesional

Estabilidad laboral

📌 Jefe de Atención Domiciliaria | Telecomunicaciones (Agricultura 4-A)
🏢 Megacable
📍 Agricultura 4-A