Ingeniero de Soporte Mainframe Cobol Pr Ingles hablado: IntermedioEspañol: Nativo o hablado IntermedioModalidad de trabajo Hibrida en CDMX
Objetivo del Puesto Brindar soporte funcional y técnico a aplicaciones críticas en ambiente Mainframe, asegurando la continuidad operativa de los servicios mediante la atención de incidentes, problemas, requerimientos de mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo, cumpliendo los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y las mejores prácticas de AMS.
Responsabilidades
Principales Soporte ProductivoAtención y resolución de incidencias de aplicaciones Mainframe.
Análisis de causa raíz (RCA) de incidentes recurrentes.
Monitoreo y seguimiento de procesos batch.
Validación y recuperación de jobs fallidos.
Soporte a usuarios de negocio y equipos de infraestructura.
Gestión de tickets bajo herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira o similares).Cumplimiento de SLA y KPI de soporte.
Mantenimiento de AplicacionesAnálisis, diseño y desarrollo de soluciones en COBOL.Mantenimiento correctivo y evolutivo de aplicaciones existentes.
Elaboración de documentación técnica.
Soporte a liberaciones y despliegues en ambientes de QA y Producción.
Participación en pruebas unitarias e integrales.
Gestión y Mejora ContinuaIdentificación de oportunidades de automatización y optimización.
Gestión del conocimiento y actualización de documentación operativa.
Participación en revisiones post-incidente.
Colaboración con equipos multidisciplinarios de desarrollo, infraestructura y negocio. Conocimientos Técnicos Requeridos IndispensablesCOBOL Mainframe (mínimo 3 a 5 años).JCL (Job Control Language).CICS.DB2.VSAM.TSO/ISPF.SDSF.Control-M o schedulers equivalentes.
Manejo de ambientes z/OS. Deseables MQ Series.
File-AID.SQL avanzado.
Integración de sistemas Mainframe con APIs o servicios distribuidos.
GitHub conocimiento deseableGCP Consola Experiencia Requerida Mas de 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones Mainframe.
Experiencia en ambientes AMS.Atención de incidentes en producción.
Análisis de código COBOL y debugging.
Soporte a procesos batch críticos.
Experiencia en esquemas On-Call o soporte fuera de horario. Deseable Modernización Mainframe.
Competencias Técnicas Troubleshooting avanzado. Análisis de impacto.