Especialista de Admisión (Intake Specialist) – Agente de Servicio al Cliente
Ubicación: Avenida Universidad 2727, Parques de San Felipe, 31203 Chihuahua, Chih., México (Presencial / On-Site)
Horario: Lunes a Viernes | 6:00 AM – 9:00 PM (Hora de Chihuahua/rango horario)

Acerca del Rol

Buscamos un Especialista de Admisión (Intake Specialist) bilingüe, proactivo y dinámico para atender llamadas entrantes, dar seguimiento a prospectos y convertir consultas en clientes firmados. Serás el puente entre las personas que buscan ayuda y los abogados listos para tomar su caso. Si te destaca el trabajo telefónico, te gusta el ritmo ágil y disfrutas cerrar acuerdos, este rol es para ti.

Responsabilidades Principal
Responder llamadas entrantes de clientes potenciales en inglés y español con profesionalismo y empatía.
Recopilar detalles precisos del caso y evaluar a los prospectos según los criterios de calificación.
Dar seguimiento oportuno a prospectos nuevos y pendientes por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico.
Guiar a los prospectos calificados a través de los siguientes pasos y cerrarlos como clientes firmados.




Registrar y actualizar la información de los prospectos en el CRM de manera precisa y en tiempo real.
Cumplir con las metas diarias y semanales de volumen de llamadas, tiempo de respuesta y conversiones.
Escalar llamadas complejas o sensibles al miembro del equipo correspondiente.

Experiencia
Call Center / Servicio al Cliente: 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, centro de llamadas o telemercadeo.

Idioma
Dominio del idioma: Completamente bilingüe en inglés y español (hablado y escrito) — Requisito obligatorio.

Habilidades
Comunicación: Presencia telefónica segura y persuasiva con habilidad natural para conectar con las personas.
Disciplina y Enfoque: Disciplina comprobada para el seguimiento y comodidad trabajando hacia metas.
Agilidad Mental: Pensamiento ágil, organizado y bajo control en entornos de alto volumen.
Atención al Detalle: Fuertes habilidades de escucha y precisión en el registro de datos.
Herramientas Tecnológicas: Facilidad para aprender nuevos softwares (CRM, marcadores, herramientas de mensajería).
C2MX26

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista De Admisión Intake Specialist – Agente De Servicio Al Cliente Chihuahua
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 Chihuahua