¿Eres una persona empática, con excelente capacidad de comunicación y habilidades para la resolución de problemas? En Esscalo seguros, estamos buscando un/a Especialista en Atención a Clientes,para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona brindar un servicio excepcional y tienes un ojo agudo para el monitoreo, ¡esta es tu oportunidad!
Responsabilidades:
Proporcionar asistencia y soporte a los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat).
Monitorear y gestionar sistemas y plataformas para asegurar un funcionamiento óptimo y detectar incidencias a tiempo.
Resolver consultas y problemas de manera efectiva y eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.
Documentar y seguir los casos de los clientes en nuestro sistema de gestión.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiência integral del cliente.
Generar informes y análisis de datos para identificar tendencias y áreas de mejora.
Requisitos:
Experiência previa en atención al cliente y/o monitoreo de sistemas.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar en un entorno vibrante y gestionar múltiples tareas.
Actitud positiva, empática y orientada al cliente.
Conocimientos básicos de informática y manejo de herramientas de monitoreo (deseable).
Capacidad analítica y atención al detalle.
Ofrecemos:
Salario competitivo: $10,000.00
Beneficios: Programas de bienestar, Vacaciones pagadas.
Crecimiento profesional: Oportunidades de desarrollo y capacitación continua.
Ambiente de trabajo: Equipo cooperativo y cultura empresarial inclusiva.
Flexibilidad: Opciones de trabajo remoto y horarios versátiles.
¿Cómo Aplicar?
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes
Beneficios:
Aumentos salariales
Días por enfermedad
Estacionamiento de la empresa
Estacionamiento gratuito
Horarios flexibles
Opción a contrato indefinido
Programa de referidos
Teléfono de la empresa
Trabajo desde casa
Escolaridad:
Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Atención A Clientes Santiago De Querétaro
🏢 Esscalo Seguros
📍 Santiago de Querétaro
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