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Objetivo: Responsable de ejecutar la gestión comercial remota de la cartera asignada, asegurando contacto continuo con clientes, generación de demanda, seguimiento comercial, promoción de recompra, adopción del canal digital y captura de inteligencia de mercado, contribuyendo al crecimiento rentable y retención de clientes de Difarmer.
Requerimientos: Lic. en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Comunicación o carrera afín.
Experiencia laboral: 1 año en telemarketing, ventas telefónicas, atención a clientes o gestión comercial remota.
Conocimientos:
Telemarketing y ventas telefónicas, atención y servicio al cliente, gestión de cartera comercial, manejo de CRM, técnicas de negociación y cierre de venta, seguimiento comercial, indicadores comerciales básicos, manejo de paquetería Office, canal digital y autoservicio, análisis básico de información comercial.
Actividades:
Gestionar comercialmente la cartera asignada.
Promover el uso del canal digital y autoservicio. De la plataforma digital
Dar seguimiento a posibilidades comerciales y cotizaciones.
Prospectar y desarrollar nuevos clientes.
Impulsar el crecimiento comercial de la cartera.
Levantar inteligencia comercial y de mercado.
Brindar seguimiento y atención al cliente.
Dar seguimiento a incidencias operativas y comerciales.
Registrar y controlar la gestión comercial y operativa.
Cumplir indicadores de productividad y desempeño.
Apoyar en las actividades que le sean asignadas