Supervisar y coordinar las actividades del personal operativo.
Dar seguimiento al cumplimiento de metas e indicadores .
Distribuir cargas de trabajo y asegurar la cobertura operativa.
Monitorear productividad, calidad y tiempos de atención.
Identificar desviaciones y establecer acciones correctivas.
Coordinar la atención y solución de incidencias operativas.
Elaborar reportes de resultados y avances.
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