Objetivo del puesto
Asegurar la correcta administración y seguimiento de procesos RMA (Return Material Authorization), coordinando la comunicación con clientes, áreas internas y equipos multifuncionales para garantizar el flujo productivo de materiales, el cumplimiento de embarques, la atención oportuna de requerimientos y la satisfacción del cliente.
Principales responsabilidades
Administrar y dar seguimiento a órdenes RMA a través de los sistemas internos.
Coordinar la recepción y aprobación de materiales de clientes.
Monitorear embarques, recolecciones y materiales en tránsito.
Elaborar reportes semanales de producto terminado, órdenes pendientes y planes de embarque.
Gestionar documentación logística y comercial requerida para envíos nacionales e internacionales.
Coordinar la emisión de facturas y documentación asociada a los embarques.
Dar seguimiento a aprobaciones de clientes relacionadas con material de reparación, disposición de scrap y procesos especiales.
Mantener comunicación constante con clientes para asegurar el cumplimiento de compromisos y tiempos de respuesta.
Apoyar a equipos multifuncionales durante cambios, implementación de procesos y lanzamiento de nuevos productos.
Analizar información operativa para identificar riesgos, desviaciones y oportunidades de mejora.
Participar en la resolución de problemas relacionados con órdenes, materiales y requerimientos de clientes.
Requisitos
Licenciatura concluida en Administración, Comercio Exterior, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia en atención y gestión de clientes dentro de entornos de manufactura, logística o cadena de suministro.
Experiencia en análisis de datos y generación de reportes.
Conocimiento en auditorías y seguimiento de acciones correctivas.
Manejo de sistemas ERP, SFC o plataformas de control y seguimiento de operaciones.
Dominio de Excel intermedio-avanzado (tablas ágiles, bases de datos, cruces de información y reportes).
Experien
📌 Analista De Atención Al Cliente Y Logística Centro (Ciudad de México)
🏢 FOXCONN GDL
📍 Ciudad de México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.