Representante de Atención al Cliente BilingüeNuestro cliente está buscando un Representante de Atención al Cliente Bilingüe dinámico y con gran energía para unirse a su equipo en Monterrey .
Serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, proporcionando soluciones efectivas y garantizando una experiencia positiva en cada interacción.
Este puesto requiere una comunicación excepcional tanto en español como en inglés, así como una sólida capacidad para gestionar consultas y resolver problemas de manera eficiente en un entorno de ritmo rápido.
Buscamos a alguien apasionado por el servicio al cliente y con ganas de crecer profesionalmente en una empresa innovadora.Atender llamadas entrantes, correos electrónicos y chats de clientes, proporcionando información precisa y útil.Resolver consultas y quejas de clientes de manera rápida y cortés,



buscando siempre la satisfacción del cliente.Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y comunicar sugerencias al equipo de gestión.Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo para alcanzar los objetivos de rendimiento y calidad del servicio.Experiencia previa en roles de atención al cliente o servicio al cliente.Fluidez tanto en español como en inglés (oral y escrito) es indispensable.Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.Capacidad demostrada para manejar múltiples tareas y priorizar de manera efectiva.Familiaridad con herramientas de software de servicio al cliente.Actitud positiva, proactiva y orientada a la resolución de problemas en Monterrey .
Remuneración competitiva con potencial de aumentos basados en el desempeño.Paquete completo de incentivos, incluyendo seguro médico, dental y confiable de vida.Oportunidades de
J-*-Ljbffr

📌 Especialista Bilingüe En Beneficios Y Siniestros Monterrey
🏢 Willis Towers Watson
📍 Monterrey