Ingeniero de Soporte Mainframe Cobol Pr Ingles hablado: IntermedioEspañol: Nativo o hablado IntermedioModalidad de trabajo Hibrida en CDMX Objetivo del Puesto Brindar soporte funcional y técnico a aplicaciones críticas en ambiente Mainframe, asegurando la continuidad operativa de los servicios mediante la atención de incidentes, problemas, requerimientos de mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo, cumpliendo los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y las mejores prácticas de AMS. Responsabilidades Principales Soporte ProductivoAtención y resolución de incidencias de aplicaciones Mainframe.Análisis de causa raíz (RCA) de incidentes recurrentes.Monitoreo y seguimiento de procesos batch.Validación y recuperación de jobs fallidos.Soporte a usuarios de negocio y equipos de infraestructura.Gestión de tickets bajo herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira o similares).Cumplimiento de SLA y KPI de soporte.Mantenimiento de AplicacionesAnálisis, diseño y desarrollo de soluciones en COBOL.Mantenimiento correctivo y evolutivo de aplicaciones existentes.Elaboración de documentación técnica.Soporte a liberaciones y despliegues en ambientes de QA y Producción.Participación en pruebas unitarias e integrales.Gestión y Mejora ContinuaIdentificación de oportunidades de automatización y optimización.Gestión del conocimiento y actualización de documentación operativa.Participación en revisiones post-incidente.Colaboración con equipos multidisciplinarios de desarrollo, infraestructura y negocio. Conocimientos Técnicos Requeridos IndispensablesCOBOL Mainframe (mínimo 3 a 5 años).JCL (Job Control Language).CICS.DB2.VSAM.TSO/ISPF.SDSF.Control-M o schedulers equivalentes.Manejo de ambientes z/OS. Deseables MQ Series.File-AID.SQL avanzado.Integración de sistemas Mainframe con APIs o servicios distribuidos.GitHub conocimiento deseableGCP Consola Experiencia Requerida Mas de 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones Mainframe.Experiencia en ambientes AMS.Atención de incidentes en producción.Análisis de código COBOL y debugging.Soporte a procesos batch críticos.Experiencia en esquemas On-Call o soporte fuera de horario. Deseable Modernización Mainframe.Competencias Técnicas Troubleshooting avanzado. Análisis de impacto.Gestión de incidentes y problemas.Lectura e interpretación de código legado.Análisis de logs y dumps.Optimización de procesos batch.Documentación técnica. Competencias Blandas Capacidad analítica.Orientación al cliente.Comunicación efectiva.Trabajo en equipo.Sentido de urgencia.Gestión del estrés.Proactividad.Organización y seguimiento.
📌 App Support Engineer Cobol (Ciudad de México)
🏢 SOFTTEK
📍 Ciudad de México
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