Jefe de Operaciones | Cancún, Quintana Roo En Grupo Venzar buscamos a una persona que nos ayude a dirigir y dar seguimiento a los servicios y proyectos de nuestras divisiones de Albercas y Energía Solar. 1. Planificar y organizar los servicios Elaborar la programación semanal de mantenimientos, instalaciones y remodelaciones. Asignar responsables, personal, fechas y recursos a cada servicio. Confirmar que cada trabajo tenga un alcance definido y una orden de servicio. Revisar diariamente avances, pendientes y cambios necesarios. Coordinar urgencias sin dejar desatendidos los servicios previamente comprometidos. 2. Coordinar al personal operativo Comunicar a supervisores y técnicos qué deben realizar, dónde y cuándo. Verificar que los equipos lleguen completos y puntualmente a sus servicios. Gestionar coberturas ante ausencias, en coordinación con los responsables y RR. HH. Identificar necesidades de capacitación y evaluar el desempeño con evidencias. Reportar incumplimientos e incidencias, siguiendo el procedimiento de la empresa. Mantener una comunicación respetuosa y resolver desacuerdos operativos oportunamente. 3. Supervisar la calidad de los trabajos Realizar visitas de supervisión según la importancia y el riesgo de cada servicio. Comparar lo ejecutado con el alcance contratado y las instrucciones técnicas. Revisar limpieza, orden, funcionamiento y presentación final. Detectar errores y coordinar su corrección antes de entregar al cliente. Registrar retrabajos, identificar sus causas y proponer medidas para evitar que se repitan. Escalar al Director de Operaciones los problemas que excedan su autoridad o conocimiento. 4. Dar seguimiento a la operación de albercas Verificar que se cumplan las frecuencias y actividades de mantenimiento contratadas. Revisar que se documenten las mediciones del agua y los tratamientos aplicados. Dar seguimiento al funcionamiento de bombas, filtros y demás equipos. Confirmar que los técnicos reporten fallas, fugas, deterioros y necesidades de reparación. Supervisar avances de equipamiento y remodelación, con apoyo del responsable técnico. Comprobar que las bitácoras y los reportes se entreguen y se firmen cuando corresponda. 5. Coordinar los proyectos de energía solar Organizar las visitas, instalaciones y entregas con el responsable técnico. Confirmar que materiales, herramientas y documentos estén disponibles antes de movilizar al personal. Dar seguimiento a las etapas del proyecto: montaje,



instalación eléctrica, pruebas y puesta en marcha. Coordinar los trámites y documentos incluidos en el alcance contratado. Verificar que el cliente reciba la documentación y explicación de uso correspondientes. Canalizar incidencias y solicitudes de soporte. Las decisiones sobre diseño, dimensionamiento, protecciones eléctricas y aceptación técnica deben quedar a cargo del competente competente designado. El jefe coordina y verifica el seguimiento. 6. Controlar materiales, herramientas y recursos Solicitar materiales con anticipación y dar seguimiento con Compras. Verificar cantidades, especificaciones y entregas para cada servicio. Registrar materiales utilizados, sobrantes y devoluciones. Revisar asignación, estado y devolución de herramientas. Coordinar disponibilidad de vehículos y reportar necesidades de mantenimiento. Identificar faltantes, desperdicios o pérdidas y documentarlos. 7. Dar seguimiento a costos y productividad Comparar horas de trabajo y consumo de materiales con lo previsto. Detectar gastos adicionales y desviaciones antes de que afecten el resultado del proyecto. Documentar la causa de horas extras, compras urgentes y retrabajos. Solicitar autorización para trabajos adicionales o gastos fuera de su límite. Proponer mejoras para aprovechar mejor personal, materiales y desplazamientos. 8. Mantener informados a clientes y al área comercial Confirmar fechas y condiciones de acceso a las propiedades. Comunicar avances, retrasos y cambios con información precisa. Registrar solicitudes y quejas, asignar responsables y dar seguimiento hasta resolverlas. Informar a Ventas sobre necesidades detectadas que requieran una cotización. Evitar comprometer trabajos, precios o plazos adicionales sin validación. Confirmar la entrega y documentar pendientes o inconformidades. 9. Asegurar la documentación y el cierre de los servicios Mantener actualizadas las órdenes de servicio, bitácoras, fotografías y reportes. Verificar que exista evidencia de lo realizado y de lo pendiente.



Obtener firmas o confirmaciones de recepción cuando corresponda. En proyectos hoteleros, dar seguimiento a estimaciones, validaciones y entregables previstos en el contrato. Entregar a Administración la documentación necesaria para facturar y cobrar. Cerrar cada servicio con sus pendientes claramente identificados. 10. Supervisar las condiciones de seguridad Verificar que el personal cuente con el equipo de protección y las herramientas adecuadas. Confirmar que las actividades se asignen a personal capacitado. Revisar que se sigan los procedimientos establecidos para químicos, electricidad y trabajo en alturas. Detener y escalar actividades ante una condición insegura. Reportar incidentes y dar seguimiento a las acciones correctivas. Respetar las reglas de acceso y seguridad de hoteles y condominios. 11. Presentar reportes y mejorar los procesos Mantener un tablero actualizado de servicios, proyectos y pendientes. Presentar resultados, desviaciones y necesidades de decisión al Director de Operaciones. Proponer mejoras en programación, supervisión, documentación y uso de recursos. Dar seguimiento a los acuerdos hasta comprobar su cumplimiento. Los entregables que le exigiría serían estos: Frecuencia Entregable Diaria Programación actualizada, servicios realizados, pendientes, incidencias y acciones del día siguiente. Semanal Reporte de cumplimiento, avances de proyectos, quejas, retrabajos, recursos necesarios y programación de la siguiente semana. Mensual Indicadores, desviaciones de costos y tiempos, desempeño operativo y propuestas de mejora. Por servicio o proyecto Orden de trabajo, evidencia, reporte de ejecución y confirmación de entrega. Para evaluar su desempeño, mediría: Porcentaje de servicios cumplidos en la fecha acordada. Porcentaje de trabajos entregados con documentación completa. Retrabajos y causas. Quejas abiertas y tiempo de resolución. Desviación de costos y plazos por proyecto. Pendientes vencidos y cumplimiento de acciones correctivas. Ingeniería Industrial e preferencia; buscamos egresados de la Universidad Anáhuac Cancún. Abstenerse otras carreras. Recién egresado o con hasta dos años de experiencia. Organización, iniciativa y capacidad para coordinar equipos. Manejo de paquete de Offcice y no tener miedo aprender de sistemas de la empresa ademas de disposición para aprender la operación de ambas divisiones. Prestaciones de ley. Trabajar bajo presión. #J-18808-Ljbffr

📌 Jefe de operaciones (Cancún)
🏢 Grupo Venzar
📍 Cancún