Asistente Administrativo y de Atención al Cliente Empresa: Surtidora Quetzal Área / Departamento: Administración y Operaciones Modalidad: Presencial 1. Propósito General del Puesto Asegurar la fluidez operativa y financiera del día a día en Surtidora Quetzal mediante la gestión productivo de compras, control de ingresos/gastos, emisión y seguimiento de cotizaciones, y atención directa al cliente (vía Whats App, llamadas y guardia presencial en caja), garantizando un servicio ágil, un control administrativo preciso y un conocimiento profundo de los productos y clientes. 2. Responsabilidades y Funciones Principales A. Gestión Comercial y Atención al Cliente Cotizaciones: Elaborar, enviar y dar seguimiento oportuno a cotizaciones solicitadas por clientes a través de Whats App, llamadas telefónicas y correo electrónico. Atención Multicanal: Brindar atención cercana y profesional por Whats App y llamadas, resolviendo dudas sobre disponibilidad de productos, precios y tiempos de entrega. Guardias en Caja (Sensibilización Comercial): Cubrir guardias operativas en caja para interactuar directamente con los clientes, comprender de primera mano sus necesidades recurrentes, identificar áreas de mejora en el servicio y familiarizarse al 100% con el catálogo de productos. B. Compras y Gestión de Proveedores Requerimientos de Compra: Monitorear el inventario para identificar faltantes y coordinar la recompra oportuna de mercancía. Gestión de Cotizaciones de Compras: Solicitar y comparar cotizaciones con diversos proveedores para asegurar mejores precios, calidad y tiempos de entrega. Generación de Órdenes de Compra: Emitir órdenes de compra, coordinar entregas con proveedores y validar la recepción física vs. factura/nota. C. Control Financiero y Tesorería Básica Control de Ingresos: Registrar y conciliar diariamente los ingresos de caja (efectivo, transferencias, cobros con tarjeta). Control de Gastos: Registrar,



clasificar y respaldar todos los egresos y gastos operativos menores (caja chica, pagos a proveedores, servicios). Cortes y Arqueos: Apoyar en los cierres diarios de caja y reporte mensual de flujo de efectivo básico para gerencia. Tiempo de respuesta en cotizaciones: Envío de cotizaciones en un lapso no mayor a [X] minutos/horas tras la solicitud del cliente. Tasa de conversión de cotizaciones: Porcentaje de cotizaciones enviadas que concluyen en una venta efectiva. Precisión en control financiero: Cero descuadres o discrepancias en los cortes de caja y registro de gastos. Nivel de stock adecuado: Reducción al mínimo de quiebres de stock (productos agotados por falta de recompra a tiempo). 4. Perfil Requerido Formación y Experiencia Escolaridad: Bachillerato terminado, carrera técnica o licenciatura trunca/en curso en Administración, Contabilidad, Comercio Comercial o afín. Experiencia: Mínimo de 1 a 2 años en puestos de asistencia administrativa, facturación/cotizaciones, atención al cliente o manejo de caja. Conocimientos Técnicos Manejo fluido de Whats App Business (etiquetas, respuestas rápidas, catálogo). Dominio de Excel / Hojas de cálculo (tablas, fórmulas básicas, registros de ingresos y egresos). Herramientas de IA Manejo básico de sistemas Odoo; Punto de venta (POS), Facturación y ERP (deseable). Habilidad para redacción clara, ortografía impecable y comunicación verbal profesional. Competencias y Habilidades Blandas Orientación al cliente y empatía: Capacidad para escuchar, entender necesidades e interactuar amablemente en caja y medios digitales. Organización y orden: Meticuosidad en el registro de cuentas, comprobantes y archivos de compras/ventas. Proactividad y sentido de urgencia: Agilidad para dar seguimiento a cotizaciones pendientes antes de que el cliente busque otra opción. Honestidad y responsabilidad: Manejo ético de valores en caja y precisión en el flujo de dinero. Crear una alerta de empleo para esta búsqueda #J-18808-Ljbffr

📌 Asistente administrativo (Centro)
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