Actividades

Asegurar el funcionamiento de la aplicación Heishop desde la parte operativa siendo el punto de contacto de Asesores (soporte) y Customer care.

Asegurar la correcta configuración de funcionalidades en la plataforma.

Gestionar, canalizar y resolver las incidencias en la operación.

Identificar áreas de ocasión en procesos e implementar soluciones de mejora que sumen a la experiencia de servicio al cliente.

Desarrollo y seguimiento de iniciativas que lleven al logro de objetivos (planeación y ejecución)

Apegarse/ejecutar la estrategia de a modalidad de venta.

Seguimiento a indicadores de venta.

Requisitos

Carrera terminada

+1 año de experiencia en servicio al cliente

Ingles Avanzado

Disponibilidad para laborar lunes a sábado y días festivos (guardia)

SAP ECC/ SAC BO

MS office Avanzado

Resolución de problemas

Proactividad

Análisis de datos

Trabajo en equipo

#J-18808-Ljbffr

📌 Operations Support (Ejido de la Finca)
🏢 The HEINEKEN
📍 Ejido de la Finca