# Key Account Manager – Operaciones de EnvíosPublicada 19 de agosto de 2026---## Tu misión en este rolConstruir una operación fintech que se gestione con indicadores y prevención, sosteniendo 92% de entregas exitosas, 90% on time y detección anticipada de incidentes para desbloquear volumen comercial.### ¿Qué harás?* Construir y entregar reportes semanales y mensuales por cuenta con desempeño, incidentes, causas y lectura ejecutiva del estado operativo* Ser el contacto directo del cliente fintech para todo lo relacionado con números y desempeño, sosteniendo conversaciones cuando el indicador viene mal* Analizar patrones de incidentes, llegar a causa raíz y proponer cambios de proceso que eliminen recurrencias* Escalar y dar seguimiento con operaciones y paqueterías hasta el cierre de incidentes críticos, sin soltar el hilo* Anticipar riesgos por temporada, zona, carrier o campaña del cliente y activar planes preventivos con operaciones* Traducir hallazgos recurrentes en requerimientos claros para el equipo de Fulfillment, priorizando lo que mueve los indicadores* Monitorear diariamente entregas exitosas, entregas a tiempo e incidentes en cuentas fintech, detectando desviaciones antes de que el cliente las reporte* Acompañar onboarding de nuevas cuentas fintech: definición de indicadores,
ritmo de reporte y expectativas de servicio### ¿Qué estamos buscando?* Dominio de análisis de datos operativos con Excel y uso de IA a nivel avanzado; manejo autónomo de dashboards para calcular y explicar KPIs de entrega* Capacidad de comunicación con cliente para traducir números a lenguaje de negocio y sostener conversaciones difíciles con evidencia* Pensamiento anticipatorio para detectar patrones y riesgos antes de que escalen a incidentes* Habilidad sólida de análisis de causa raíz para separar síntomas de problemas sistémicos* Influencia sin autoridad para destrabar prioridades con operaciones, paqueterías y producto* Disciplina de seguimiento para cerrar pendientes y sostener un ritmo fijo de reporteo* Deseable: SQL básico para armar consultas cuando la vista no exista* Deseable: experiencia atendiendo cuentas fintech o enterprise* Deseable: automatización ligera con Python, Apps Script o herramientas no-code* Deseable: inglés para interacción con contrapartes internacionales del cliente* Deseable: experiencia en operación logística de última milla y entendimiento de por qué fallan las entregas en el mundo físico### ¿Por qué unirte a T1?* Tendrás impacto real desde el primer día* Trabajarás en problemas complejos, relevantes y de alto alcance* Construirás soluciones que usan miles de negocios todos los días* Formarás parte de un equipo exigente, cooperativo y con estándares altos* Crecerás al ritmo de una empresa que está escalando de verdad, no en teoría* Tu impacto se reconoce y se recompensa de forma justa, competitiva y acorde a la responsabilidad del rolSi este reto resuena contigo, queremos conocerte. Postúlate y conversemos sobre cómo podrías aportar en T1.
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