Jefe de Operaciones | Cancún, Quintana Roo
En Grupo Venzar buscamos a una persona que nos ayude a dirigir y dar seguimiento a los servicios y proyectos de nuestras divisiones de Albercas y Energía Solar.
1. Planificar y organizar los servicios
Elaborar la programación semanal de mantenimientos, instalaciones y remodelaciones.
Asignar responsables, personal, fechas y recursos a cada servicio.
Confirmar que cada trabajo tenga un alcance definido y una orden de servicio.
Revisar diariamente avances, pendientes y cambios necesarios.
Coordinar urgencias sin dejar desatendidos los servicios previamente comprometidos.
2. Coordinar al personal operativo
Comunicar a supervisores y técnicos qué deben realizar, dónde y cuándo.
Verificar que los equipos lleguen completos y puntualmente a sus servicios.
Gestionar coberturas ante ausencias, en coordinación con los responsables y RR. HH.
Identificar necesidades de capacitación y evaluar el desempeño con evidencias.
Reportar incumplimientos e incidencias, siguiendo el procedimiento de la empresa.
Mantener una comunicación respetuosa y resolver desacuerdos operativos oportunamente.
3. Supervisar la calidad de los trabajos
Realizar visitas de supervisión según la importancia y el riesgo de cada servicio.
Comparar lo ejecutado con el alcance contratado y las instrucciones técnicas.
Revisar limpieza, orden, funcionamiento y presentación final.
Detectar errores y coordinar su corrección antes de entregar al cliente.
Registrar retrabajos, identificar sus causas y proponer medidas para evitar que se repitan.
Escalar al Director de Operaciones los problemas que excedan su autoridad o conocimiento.
4. Dar seguimiento a la operación de albercas
Verificar que se cumplan las frecuencias y actividades de mantenimiento contratadas.
Revisar que se documenten las mediciones del agua y los tratamientos aplicados.
Dar seguimiento al funcionamiento de bombas, filtros y demás equipos.
Confirmar que los técnicos reporten fallas, fugas, deterioros y necesidades de reparación.
Supervisar avances de equipamiento y remodelación, con apoyo del responsable técnico.
Comprobar que las bitácoras y los reportes se entreguen y se firmen cuando corresponda.
5. Coordinar los proyectos de energía solar
Organizar las visitas, instalaciones y entregas con el responsable técnico.
Confirmar que materiales, herramientas y documentos estén disponibles antes de movilizar al personal.
Dar seguimiento a las etapas del proyecto: montaje,



instalación eléctrica, pruebas y puesta en marcha.
Coordinar los trámites y documentos incluidos en el alcance contratado.
Verificar que el cliente reciba la documentación y explicación de uso correspondientes.
Canalizar incidencias y solicitudes de soporte.
Las decisiones sobre diseño, dimensionamiento, protecciones eléctricas y aceptación técnica deben quedar a cargo del cualificado competente designado. El jefe coordina y verifica el seguimiento.
6. Controlar materiales, herramientas y recursos
Solicitar materiales con anticipación y dar seguimiento con Compras.
Verificar cantidades, especificaciones y entregas para cada servicio.
Registrar materiales utilizados, sobrantes y devoluciones.
Revisar asignación, estado y devolución de herramientas.
Coordinar disponibilidad de vehículos y reportar necesidades de mantenimiento.
Identificar faltantes, desperdicios o pérdidas y documentarlos.
7. Dar seguimiento a costos y productividad
Comparar horas de trabajo y consumo de materiales con lo previsto.
Detectar gastos adicionales y desviaciones antes de que afecten el resultado del proyecto.
Documentar la causa de horas extras, compras urgentes y retrabajos.
Solicitar autorización para trabajos adicionales o gastos fuera de su límite.
Proponer mejoras para aprovechar mejor personal, materiales y desplazamientos.
8. Mantener informados a clientes y al área comercial
Confirmar fechas y condiciones de acceso a las propiedades.
Comunicar avances, retrasos y cambios con información precisa.
Registrar solicitudes y quejas, asignar responsables y dar seguimiento hasta resolverlas.
Informar a Ventas sobre necesidades detectadas que requieran una cotización.
Evitar comprometer trabajos, precios o plazos adicionales sin validación.
Confirmar la entrega y documentar pendientes o inconformidades.
9. Asegurar la documentación y el cierre de los servicios
Mantener actualizadas las órdenes de servicio, bitácoras, fotografías y reportes.
Verificar que exista evidencia de lo realizado y de lo pendiente.




Obtener firmas o confirmaciones de recepción cuando corresponda.
En proyectos hoteleros, dar seguimiento a estimaciones, validaciones y entregables previstos en el contrato.
Entregar a Administración la documentación necesaria para facturar y cobrar.
Cerrar cada servicio con sus pendientes claramente identificados.
10. Supervisar las condiciones de seguridad
Verificar que el personal cuente con el equipo de protección y las herramientas adecuadas.
Confirmar que las actividades se asignen a personal capacitado.
Revisar que se sigan los procedimientos establecidos para químicos, electricidad y trabajo en alturas.
Detener y escalar actividades ante una condición insegura.
Reportar incidentes y dar seguimiento a las acciones correctivas.
Respetar las reglas de acceso y seguridad de hoteles y condominios.
11. Presentar reportes y mejorar los procesos
Mantener un tablero actualizado de servicios, proyectos y pendientes.
Presentar resultados, desviaciones y necesidades de decisión al Director de Operaciones.
Proponer mejoras en programación, supervisión, documentación y uso de recursos.
Dar seguimiento a los acuerdos hasta comprobar su cumplimiento.
Los entregables que le exigiría serían estos:
FrecuenciaEntregableDiariaProgramación actualizada, servicios realizados, pendientes, incidencias y acciones del día siguiente.SemanalReporte de cumplimiento, avances de proyectos, quejas, retrabajos, recursos necesarios y programación de la siguiente semana.MensualIndicadores, desviaciones de costos y tiempos, desempeño operativo y propuestas de mejora.Por servicio o proyectoOrden de trabajo, evidencia, reporte de ejecución y confirmación de entrega.
Para evaluar su desempeño, mediría:
Porcentaje de servicios cumplidos en la fecha acordada.
Porcentaje de trabajos entregados con documentación completa.
Retrabajos y causas.
Quejas abiertas y tiempo de resolución.
Desviación de costos y plazos por proyecto.
Pendientes vencidos y cumplimiento de acciones correctivas.
Ingeniería Industrial e preferencia; buscamos egresados de la Universidad Anáhuac Cancún. Abstenerse otras carreras.
Recién egresado o con hasta dos años de experiencia.
Organización, iniciativa y capacidad para coordinar equipos.
Manejo de paquete de Offcice y no tener miedo aprender de sistemas de la empresa ademas de disposición para aprender la operación de ambas divisiones.
Prestaciones de ley.
Trabajar bajo presión.

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📌 Jefe de operaciones (Cancún)
🏢 Grupo Venzar
📍 Cancún