Estamos en búsqueda de un Carry-In Service Manager , responsable de la operación y gestión de centros de servicio a nivel nacional. Esta posición es principal para garantizar la calidad, eficiencia y satisfacción del cliente en la recepción y reparación de equipos celulares.

Gestionar la operación de 61 Centros de Servicio (CE) , asegurando tiempos óptimos y calidad en la atención.

Coordinar a los proveedores para garantizar la disponibilidad de equipos y materiales.

Supervisar la recepción y flujo de equipos celulares en los centros de servicio.

Monitorear los indicadores de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente ( NPS ).

Asegurar que el equipo de servicio brinde una atención eficiente y de calidad a los clientes.

Interactuar con socios comerciales de la industria de celulares en distintos puntos de venta.

Coordinar el programa de ventas de productos Samsung con los equipos de servicio a nivel nacional.





Validar y revisar la operación, garantizando el cumplimiento de los procesos y estándares establecidos.

Supervisar la logística de ventas y la relación con operadores logísticos.

Experiencia mínima de 3 años en gestión de operaciones de servicio y atención al cliente.

Conocimiento en logística, control de calidad y procesos de servicio.

Inglés conversacional (indispensable para interacción con socios comerciales).

Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

Beneficios:

Salario competitivo. $45,000

Prestaciones de ley y adicionales.

Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.

Líder de Centro - Operativo y de Servicios • Mexico City, CDMX, Mexico

#J-18808-Ljbffr

📌 Líder De Centro - Operativo Y De Servicios (Xico)
🏢 Kelly
📍 Xico