Empresa especializada en transporte de personal, buscamos una Ejecutiva de Cuenta responsable de administrar y fortalecer la relación con nuestros clientes empresariales, asegurando el cumplimiento de los servicios contratados, la atención oportuna de sus necesidades y la continuidad de la operación. Buscamos una persona con habilidades de negociación, orientación al cliente y capacidad de seguimiento, que pueda coordinarse con diferentes áreas para resolver incidencias, gestionar solicitudes y mantener relaciones comerciales sólidas y duraderas. Responsabilidades principales Administrar y dar seguimiento a la cartera de clientes asignada, garantizando el cumplimiento de los servicios contratados. Brindar atención personalizada a los clientes y mantener comunicación constante para identificar necesidades y oportunidades de mejora. Recibir, documentar y dar seguimiento a quejas, inconformidades e incidencias hasta asegurar su resolución. Coordinar con las áreas de Operaciones y demás departamentos involucrados la atención de solicitudes y problemáticas relacionadas con el servicio. Negociar con los clientes los incrementos anuales de tarifas, buscando mantener la rentabilidad y competitividad del servicio. Supervisar que los cambios, ajustes y requerimientos solicitados por los clientes se implementen correctamente. Realizar visitas periódicas a las instalaciones de los clientes para revisar la calidad del servicio,



detectar necesidades y fortalecer la relación comercial. Verificar la entrega oportuna de facturas y dar seguimiento a los pagos mensuales. Gestionar conciliaciones de saldos pendientes y coordinar con las áreas correspondientes su aclaración y regularización. Dar seguimiento a los compromisos adquiridos con los clientes y elaborar reportes sobre incidencias, solicitudes y cumplimiento del servicio. Identificar áreas de ocasión y proponer acciones que contribuyan a mejorar la satisfacción del cliente. Requisitos Licenciatura concluida o trunca en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Públicas, Negocios o carrera afín. Experiencia en atención a clientes empresariales, administración de cuentas, servicio posventa o gestión comercial. Habilidades de negociación y manejo de relaciones con clientes. Experiencia dando seguimiento a solicitudes, quejas o incidencias hasta su resolución. Deseable experiencia en facturación, cobranza o conciliación de saldos. Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel. Capacidad para coordinar actividades con diferentes áreas de la organización. Disponibilidad para realizar visitas a clientes. Organización, seguimiento y orientación a resultados. Se valorará la experiencia en empresas de transporte, logística, servicios industriales o atención a clientes corporativos.
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📌 Ejecutiva de cuenta (Chihuahua)
🏢 Utep
📍 Chihuahua