El Ejecutivo de Servicio al Cliente - Call Center
es responsable de atender y gestionar los leads interesados en vehículos Nissan , brindando información oportuna y precisa, realizando el perfilamiento del prospecto y administrando su asignación hacia la Red de Distribuidores. Su objetivo principal es impulsar la conversión de prospectos a clientes , asegurando una experiencia de servicio excepcional y contribuyendo al cumplimiento de metas comerciales del Contact Center.
Responsabilidades Principales
- Atender y perfilar prospectos interesados en vehículos Nissan a través de llamadas entrantes y salientes.
- Realizar prospección efectiva , proporcionando información sobre precios, especificaciones, modelos, versiones, financiamientos y promociones vigentes.
- Asignar prospectos calificados a la Red de Distribuidores correspondiente, asegurando un seguimiento adecuado.
- Concretar ventas mediante el acompañamiento consultivo y el cierre telefónico.
- Dar seguimiento puntual a leads abiertos hasta llegar a una resolución o proceso de venta concluido.
- Apoyar campañas comerciales ,



lanzamientos o iniciativas emergentes dentro del Contact Center.
- Registrar información en plataformas internas y generar reportes básicos de seguimiento.

Requisitos del Puesto
Experiencia
Mínimo 6 meses a 1 año en ventas , atención a clientes o call center (preferente automotriz).
Conocimientos
- Manejo de Excel (básico-intermedio).
- Destacado ortografía y habilidades de redacción.
- Uso de paquetería Office (Word, Outlook).
- Deseable: conocimiento básico del proceso comercial automotriz.

Escolaridad
Bachillerato concluido (indispensable).
Estudiante, trunco o titulado de carreras económico-administrativas (deseable).
Competencias Clave
- Alto sentido de responsabilidad y seguimiento .
- Negociación y habilidad para influir positivamente.
- Facilidad de palabra y comunicación asertiva.
- Orientación a resultados .
- Trabajo en equipo.
- Manejo de presión y carga de trabajo .
- Organi

📌 Ejecutivo de Servicio al Cliente (Aguascalientes)
🏢 Nissan
📍 Aguascalientes