Responsável por realizar análise de dados, desenvolvimento de relatórios de dados e solucionar os problemas de baixa/média/alta complexidade através de conhecimento avançado em banco de dados, no menor tempo possível, visando a satisfação dos clientes e o funcionamento das ferramentas, em cumprimento aos padrões e políticas estabelecidas pela empresa.
Responsabilidades e atribuições
- Executar análise de dados, através de conhecimento avançado em banco de dados e gerar relatórios completos e personalizados conforme as necessidades do cliente.
- Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento para entender o código-fonte e
- Escrever scripts de banco de dados e desenvolver pequenas ferramentas para automatizar tarefas
- Documentar as soluções aplicadas e contribuir para a base de conhecimento interna.
- Escalar problemas de maior complexidade para o desenvolvimento quando necessário.
- Fornecer orientação aos clientes sobre o uso correto do software comercializado pela empresa.
- Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar o conhecimento sobre o sistema.




- Manter uma comunicação eficaz com os usuários e a equipe interna.
- Executar ajustes de dados em lote e gerar relatórios personalizados conforme as necessidades do cliente.
- Investigar incidentes utilizando análise de logs e bancos de dados.
- Participar de reuniões com clientes para entender melhor suas necessidades e fornecer soluções adequadas quando necessário.
- Documentar procedimentos de resolução de problemas para compartilhar conhecimento com os níveis de suporte anteriores.
- Colaborar com a equipe de desenvolvimento na identificação e resolução de problemas técnicos complexos.
- Apoiar no gerenciamento de incidentes críticos.
- Colaborar com a liderança (liderança técnica, coordenação e gerência) na gestão das demandas críticas.

Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo
- Experiência prévia
- Desejável Inglês (Fluente) e/ou Espanhol (Fluente)
- Habilidade com

📌 ANALISTA DE SUPORTE E ATENDIMENTO JR (Santa Catarina)
🏢 Veolia Brasil
📍 Santa Catarina