SOPORTE TÉCNICO | RETAIL Y CORPORATIVO
Ubicación: Polanco, Ciudad de México
Sé parte de la tecnología que mueve nuestra operación
En COLECTIVO MODA somos una empresa 100% mexicana en constante crecimiento, integrada por marcas como VAZZA, TRENDER, MARCHA y FLEXI.
Con más de 150 tiendas a nivel nacional, centros de distribución y oficinas corporativas, trabajamos para ofrecer experiencias de compra excepcionales, respaldadas por tecnología, innovación y talento.
Estamos en búsqueda de un Especialista de Soporte Técnico que disfrute resolver retos tecnológicos, brindar soluciones oportunas y contribuir a la continuidad de nuestra operación.
Objetivo de la posición
Asegurar el funcionamiento optimizado de los equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de nuestras tiendas, centros de distribución y corporativo, mediante soporte técnico presencial y remoto, atención de incidencias, mantenimiento preventivo y correctivo, y seguimiento a los requerimientos de los usuarios.
¿Cuáles serán tus principales retos?
- 1. Soporte técnico a tiendas y corporativo




- Brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios de tiendas, CEDIS y corporativo.
- Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware, software y conectividad.
- Atender fallas en puntos de venta (POS), terminales bancarias, impresoras, escáneres, lectores de códigos de barras y dispositivos periféricos.
- Proporcionar asistencia remota y presencial, priorizando incidencias que impacten la continuidad del negocio.
- Dar seguimiento a solicitudes mediante herramientas de gestión de tickets.
- 2. Administración y mantenimiento tecnológico
- Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos de cómputo y dispositivos tecnológicos.
- Realizar instalaciones, configuraciones y actualizaciones de hardware y software.
- Apoyar en la instalación y puesta en marcha de equipos tecnológicos para nuevas tiendas.
- Participar en proyectos de renovación y actualización de infraestructura.
- Administrar inventarios, asign

📌 Analista de soporte técnico (Ciudad de México)
🏢 Colectivo Moda
📍 Ciudad de México