En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI.
Nuestros servicios de IT Outsourcing en DXC brindan a los clientes sistemas de misión crítica confiables, optimizados y seguros a un costo más bajo. Administramos y simplificamos las inversiones en infraestructura existentes y brindamos un camino a seguir para modernizar la Tecnología, incluido el traslado a la nube.
Como lider network será responsable de coordinar / liderar equipos de redes, atención de requerimientos e Incidentes del servicio de telecomunicaciones, siendo el punto focal para representar al cliente ante sus proveedores de la infraestructura de telecomunicaciones.
- Coordinación en incidentes de redes.
- Instalación, configuración y solución de problemas dentro de la infraestructura administrada.
- Facilitar las escalaciones de los incidentes a través de los medios necesarios para así respetar los SLAs establecidos entre el cliente y sus proveedores externos.
- Coordinación para acceso físico o remoto de proveedores globales o locales para seguimiento de incidentes.
- Coordinación de ventanas de tiempo para atención a incidentes con todas las áreas involucradas para la resolución de los incidentes.
- Validación de todos los servicios de telecom en conjunto con las personas necesarias para autorizar el cierre de los incidentes.
- Coordinación en Cambios y proyectos de telecomunicaciones.
- “Coordinador experto en la parte técnica de cambios y proyectos que involucren la infraestructura, diseño y arquitectura de las soluciones de red, para asegurar que se cumpla con los intereses y necesidades de la cuenta”.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de implementación de proyectos locales o globales.
- Administración de la renovación de contratos de servicio y soporte.
- Información de los activos en el Centro de Datos, Routers, Switches, Access Point