Dar mantenimiento a la infraestructura a la que da soporte para evitar que se presenten incidentes que puedan afectar la disponibilidad, seguridad o desempeño de los servicios de TI que dependen de ella
Función - Responsabilidad:
1.- Solucionar los incidentes relacionados con la infraestructura a la que da soporte dentro de los niveles de servicio comprometidos para poder restaurar los servicios de TI que utiliza el negocio lo más pronto posible (30%)
2.- Atender los requerimientos asociados a la infraestructura a la que da soporte a fin de dar respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios solicitantes. (30%)
3.- Monitorear, actualizar y atender los requerimientos relacionados con la configuración de la infraestructura a la que da soporte (20%)
4.- Generar los reportes que se requieran para apoyar las actividades de control interno y los procesos de toma de decisiones relacionados con la infraestructura a la que da soporte (10%)
5.- Participar en la implementación y pruebas de los planes de contingencia que dependen de la infraestructura de la cual es responsable (10%)
Escolaridad:
Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Ing. en Sistemas o Sistemas Computacionales
Idioma:
Manejo de Herramientas:
Google Suite y/o Microsoft Excel (Avanzado)
Conocimientos académicos - certificaciones:
- Sistemas informáticos: arquitectura de tecnológica, sistemas operativos, base de datos, redes
- Conocimientos generales en mejores prácticas de TI: ITIL, COBIT, controles CIS (Critical Security Controls), OWASP
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
- Participación en la ejecución de procesos de gestión y operación de infraestructura de TI: respaldos, monitoreo, instalación/desinstalación, licenciamiento, configuración, capacidad, desempeño, seguridad (incluyendo control de acceso)
- Conocimiento de las herramientas y tecnologías: LINUX, Websphere Application Server (WAS), IBM® Automation Workflow Deseables: Service Now, Message Broker, Jboo
📌 Especialista Plataforma EOT Jr. (México)
🏢 GNP
📍 México
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