Ingeniero de Soporte Mainframe Cobol PrIngles hablado: IntermedioEspañol: Nativo o hablado IntermedioModalidad de trabajo Hibrida en CDMX Objetivo del PuestoBrindar soporte funcional y técnico a aplicaciones críticas en ambiente Mainframe, asegurando la continuidad operativa de los servicios mediante la atención de incidentes, problemas, requerimientos de mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo, cumpliendo los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y las mejores prácticas de AMS.Responsabilidades PrincipalesSoporte ProductivoAtención y resolución de incidencias de aplicaciones Mainframe.Análisis de causa raíz (RCA) de incidentes recurrentes.Monitoreo y seguimiento de procesos batch.Validación y recuperación de jobs fallidos.Soporte a usuarios de negocio y equipos de infraestructura.Gestión de tickets bajo herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira o similares).Cumplimiento de SLA y KPI de soporte.Mantenimiento de AplicacionesAnálisis,
diseño y desarrollo de soluciones en COBOL.Mantenimiento correctivo y evolutivo de aplicaciones existentes.Elaboración de documentación técnica.Soporte a liberaciones y despliegues en ambientes de QA y Producción.Participación en pruebas unitarias e integrales.Gestión y Mejora ContinuaIdentificación de oportunidades de automatización y optimización.Gestión del conocimiento y actualización de documentación operativa.Participación en revisiones post-incidente.Colaboración con equipos multidisciplinarios de desarrollo, infraestructura y negocio.Conocimientos Técnicos RequeridosIndispensablesCOBOL Mainframe (mínimo 3 a 5 años).JCL (Job Control Language).CICS.DB2.VSAM.TSO/ISPF.SDSF.Control-M o schedulers equivalentes.Manejo de ambientes z/OS.DeseablesMQ Series.File-AID.SQL avanzado.Integración de sistemas Mainframe con APIs o servicios distribuidos.GitHub conocimiento deseableGCP ConsolaExperiencia RequeridaMas de 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones Mainframe.Experiencia en ambientes AMS.Atención de incidentes en producc
📌 App Support Engineer Cobol (San Miguel Topilejo)
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📍 San Miguel Topilejo
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