Operations
Publicado el 10 de julio de 2026
Senior Operations Engineer
El Senior Ops Engineer es el referente técnico y estratégico para los clientes corporativos y enterprise de Vambe. Es responsable de diseñar, implementar y personalizar la plataforma para cuentas de alta complejidad, asegurando que la tecnología resuelva necesidades y dolores de negocio a nivel organizacional. Este rol combina criterio técnico avanzado con visión de negocio, liderando la adopción estratégica de la plataforma en entornos con múltiples stakeholders y decisores de nivel C-Level, y colaborando activamente en la mejora continua del producto.
Las Condes, Chile - CDMX, México.
Full-time
Responsabilidades
- Diseñar e implementar soluciones personalizadas y de alta complejidad en la plataforma de Vambe, adaptadas a los procesos, integraciones y objetivos estratégicos de cada cliente corporativo.
- Gestionar una cartera de cuentas enterprise, actuando como referente técnico y estratégico frente a perfiles C-Level y equipos de TI del cliente.
- Liderar procesos de implementación de clientes complejos,
desde la implementación inicial del proyecto hasta cualquier otro proyecto a lo largo de la vida del cliente, asegurando una adopción rápida, mostrarle valor al cliente y centrado en conseguir sus objetivos estratégicos.
- Diseñar arquitecturas de integración con sistemas externos del cliente (CRMs, ERPs, APIs propias) y asegurar su correcta implementación y mantenimiento.
- Resolver incidencias y requerimientos técnicos de alta complejidad, actuando como punto de escalación para el equipo.
- Identificar oportunidades de expansión dentro de la cartera y colaborar con el equipo comercial en procesos de upsell y cross-sell.
- Investigar y aplicar nuevas técnicas en procesamiento del lenguaje natural (PLN) e Inteligencia Artificial para elevar las capacidades de la plataforma.
- Documentar soluciones, arquitecturas y mejores prácticas para estandarizar implementaciones corporativas futuras.
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