Buscamos un(a) Gerente de Calidad y Sistemas de Gestión con experiencia en el sector de telecomunicaciones, capaz de construir e implementar nuestro Sistema Integrado de Gestión desde su etapa inicial, alineado a ISO 9001, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 20000-1

Esta posición trabajará de manera transversal con las distintas áreas corporativas para convertir los requisitos normativos en procesos claros, medibles, auditables y utilizados por la organización.

Principales responsabilidades

* Diseñar e implementar desde cero el Sistema Integrado de Gestión.

* Realizar diagnóstico y gap analysis, estableciendo prioridades y un roadmap de implementación.

* Levantar, mapear, documentar y mejorar procesos estratégicos, operativos y de soporte.

* Definir políticas, procedimientos, controles, responsables, riesgos e indicadores.

* Implementar mecanismos de seguimiento, acciones correctivas y mejora continua.

* Coordinar auditorías internas, externas y procesos de certificación.

* Dar seguimiento a KPIs, SLA, hallazgos y planes de acción.

* Trabajar directamente con las áreas para asegurar que los procesos se implementen y no permanezcan únicamente documentados.

* Impulsar una cultura de calidad y mejora continua dentro de la organización.

Requisitos

Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura a afín.

Experiencia:



5 años o más en áreas de Calidad, Procesos, Sistemas de Gestión, Mejora Continua o posiciones similares.

Indispensable: (Si no ha gestionado más de dos sistemas, no se tomará en cuenta el perfil)

* Experiencia comprobable implementando o transformando Sistemas de Gestión.

* Conocimiento sólido de ISO 9001.

* Conocimiento de ISO/IEC 27001.

* Conocimiento de ISO/IEC 20000-1.

* Experiencia en auditorías internas y externas.

* Gestión de riesgos, no conformidades y acciones correctivas.

* Manejo y seguimiento de indicadores.

Deseable

Certificaciones o formación como:

* ISO Lead Auditor.

* ISO Lead Implementer.

* ITIL.

* Lean Six Sigma.

* Gestión de Riesgos.

Competencias fundamental

* Ejecución y orientación a resultados.

* Pensamiento analítico y de procesos.

* Liderazgo transversal.

* Gestión del cambio.

* Resolución de problemas.

* Comunicación ejecutiva.

* Seguimiento y disciplina operativa.

Ofrecemos

* Sueldo competitivo.

* Contratación de tiempo completo.

Si has implementado Sistemas de Gestión y quieres construir uno desde su etapa inicial dentro de una empresa de telecomunicaciones, postúlate por este medio con tu CV actualizado.

📌 Gerente de Calidad y Sistemas de Gestión (Santiago de Querétaro)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Santiago de Querétaro