UBICACIÓN: 100% PRESENCIAL - Tecnoparque, Azcapotzalco (frente a la Alameda Norte)
OFRECEMOS:
- Salario base: $20K mxn mensuales brutos
- Apoyo de transporte por $750 mxn mensuales brutos
- Capacitación 100% pagada
- Prestaciones de Ley desde el Día 1 de Capacitación
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Gastos Médicos Menores
- Cobertura Dental
- Cobertura Visual
- Seguro de Vida
- Programa de referidos
- Crecimiento competente
SCHEDULE:
CAPACITACIÓN
- Lunes a viernes
- 8:00 am. a 5:00pm.
- 7 semanas
OPERACIONES
- Jornada laboral de 8 horas + 1 hora de comida
- Ventana de servicio de 8:00 am. - 8:00 pm.
- Lunes a domingo
- 2 días de descanso consecutivo a la semana
RESPONSABILITIES:
- Resolver problemas de conectividad (Internet, WiFi, voz).
- Guiar a los clientes a través de pasos técnicos claros.
- Analizar enrutadores y módems para identificar las causas fundamentales.
- Resolver los problemas de manera eficiente para garantizar la satisfacción del cliente.
- Informar a los clientes sobre las mejoras en el servicio.
REQUISITOS (Obligatorios):
- Preparatoria completa (comprobable)
- Inglés Avanzado (B2+)
- Al menos 6 meses de experiencia previa en Soporte Técnico
- Disponibilidad para trabajar 100% presencial
- Disponibilidad para cubrir la ventana de servicio
Tech Mahindra is an Equal Employment Opportunity employer. We promote and support a diverse workforce at all levels of the company. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, color, sex, age, national origin or disability.
All applicants will be evaluated solely on the basis of their ability, competence, and performance of the essential functions of their positions with or without reasonable accommodations. Reasonable accommodations also are available in the hiring process for applicants with disabilities.