Como Agente de Prevención y Control de Riesgos, serás responsable de salvaguardar la tranquilidad, seguridad y privacidad de nuestros huéspedes y clientes, así como de proteger los bienes e instalaciones del hotel. Este rol combina funciones de seguridad y atención tipo bellboy, con un enfoque estricto en el cumplimiento de procesos, estándares de servicio y protocolos de prevención.
Responsabilidades
- Tomar decisiones inmediatas en situaciones de emergencia, incluyendo el contacto con servicios médicos y la provisión de asistencia inicial.
- Abrir habitaciones para verificar detectores de humo y otros dispositivos de seguridad, conforme a los procedimientos establecidos.
- Brindar atención personalizada a huéspedes y realizar revisiones de bolsas y paquetes de colaboradores, contratistas y proveedores.
- Reportar incumplimientos de reglamentos y políticas internas.
- Controlar pases de salida, devolutivos y definitivos, así como el acceso y salida del personal.
- Realizar recorridos periódicos para detectar y reportar anomalías en las instalaciones.
- Colaborar en investigaciones preliminares en caso de incidentes.
- Mantener registros detallados en bitácoras sobre accesos, llaves, uso de radios, apertura de almacenes y otros controles operativos.
- Dar seguimiento a sistemas de seguridad como Honeywell.
- Apoyar en tareas asignadas por supervisores y jefaturas.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio establecidos por IHG, AAA, Leading Hotels of the World y Virtuoso.
- Colaborar con áreas como Concierge, Grupos y Convenciones, Ama de llaves y Bell Boys.
- Participar en acciones de prevención de riesgos y cuidado ambiental.
Requisitos
- Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares.
- Conocimientos básicos de inglés.
- Formación en primeros auxilios y prevención de incendios.
- Honestidad, compromiso y apego estricto a procesos y normas.
Competencias deseadas
- Capacidad para asimilar instrucciones y trabajar en equipo.
- Buena disposición, cooperación e iniciativa.
- Criterio para la toma de decisiones.
- Habilidad para relacionarse de manera efectiva con huéspedes y colaboradores.
Cultura y valores
En Grupo Presidente valoramos la excelencia, la honestidad y el compromiso con la satisfacción total de nuestros huéspedes. Somos una empresa 100% mexicana con más de 50 años de experiencia en hospitalidad, comprometida con crear experiencias únicas y con impulsar el crecimiento profesional de nuestro equipo.
📌 Agente de Seguridad (Ciudad de México)
🏢 Grupo Presidente
📍 Ciudad de México
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