Allianz Partners es un líder mundial en seguros y asistencia B2B2C, ofreciendo soluciones globales que abarcan salud y vida internacionales, seguros de viaje, automotriz y asistencia. Centrado en el cliente, nuestros expertos innovadores están redefiniendo los servicios de seguros mediante la entrega de productos y soluciones de alta tecnología y alto contacto, preparados para el futuro, que van más allá del seguro tradicional.
Allianz Partners está en búsqueda de Agentes Telefónicos en
Español para turno nocturno de manera presencial.
Descripción de puesto:
Como agente telefónico estarás a cargo de la atención en las diversas plataformas donde se brinda asistencia en temas de pólizas de autos, asistencia vial y de hogar para asegurar que el cliente sea atendido correctamente.
Qué actividades harás:
- Atención Empática: Responder llamadas telefónicas de clientes solicitando servicios de asistencia del Hogar, proyectando calma y seguridad en cada contacto.
- Resolución Proactiva: Anticiparse a las necesidades de los clientes aportando las soluciones pertinentes desde la primera llamada.
- Gestión de Consultas: Seguimiento y resolución de dudas sobre el programa de asistencia al Hogar.
- Escalamiento Productivo: Escalar inquietudes o problemas con clientes a los mandos superiores una vez agotados los medios para satisfacer al cliente.
Requisitos para el puesto:
- Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita (enfoque en servicio al cliente en España).
- Experiencia:
Mínimo 6 meses en Centro De Atención Telefónica o en áreas de servicio al cliente con alto flujo telefónico.
- Escolaridad: Mínimo de Bachillerato o equivalente.
- Disponibilidad: Disponibilidad de horario nocturno.
- No contar con otro trabajo.
- Contar con experiencia laboral en turno nocturno deseable.
- Enfoque al cliente: Prioridad absoluta en la satisfacción del usuario.
- Escucha activa analítica: Capacidad para detectar urgencias y detalles críticos a través de la comunicación verbal.
- Resiliencia telefónica: Capacidad para manejar con profesionalismo llamadas de alta tensión o clientes frustrados.
- Calidad y sentido de urgencia: Proactividad y precisión en el manejo de herramientas de gestión y PC.
- Trabajo en equipo: Colaboración activa para el cumplimiento de objetivos del área.
- Adaptable/Flexible.
- Proactivo y con alto sentido de urgencia.
Oferta:
-Esquema presencial.
-Horario: nocturno 12 am - 8:00 am/1:00 am - 9:00 am.
-Primeros 3 meses: Sueldo mensual bruto de $10,068 $1,400 en vales de despensa prestaciones de ley 1 día de descanso rolado por semana.
-Después de tres meses: Sueldo mensual bruto de $10,840 $1,400 en vales de despensa prestaciones de ley bono de productividad mensual de $1,557 Fondo de ahorro Seguro de vida Seguro de gastos médicos mayores 1 día de descanso adicional cada dos semanas Esquema remoto (sujeto a métricas y disponibilidad).