Descripción del Puesto: Analista de Call Center - - INGLES AVANZADO

Acerca de la empresa:

Estamos buscando talentos para unirnos a una relevante empresa del sector ubicada en Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Nuestra organización se destaca por su compromiso con la excelencia y el desarrollo profesional de sus colaboradores. Ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo y diverso, donde valoramos la creatividad y la innovación. Además, proporcionamos una serie de beneficios que incluyen un ambiente de trabajo flexible, oportunidades de crecimiento profesional y un salario competitivo.

Requisitos del puesto:

- Educación: Universitario sin título o equivalente.
- Habilidades:
- Destacado capacidad de comunicación verbal y escrita.
- Habilidad para resolver problemas y atender las necesidades de los clientes de manera efectiva.
- Capacidad de trabajar bajo presión y en un contexto dinámico.
- Orientación al servicio al cliente y compromiso con la excelencia.

- Experiencia:

- Experiencia previa en atención a clientes o call center

Responsabilidades del puesto:

- Atender llamadas entrantes y salientes de clientes, proporcionando información precisa y resolviendo problemas.
- Registrar y documentar las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).




- Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente a través de una atención amable y eficiente.
- Realizar seguimiento a las quejas y sugerencias de los clientes para asegurar una resolución satisfactoria.
- Colaborar con el equipo de atención al cliente para mejorar los procesos y la calidad del servicio.
- Participar en capacitaciones y reuniones para mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa.

Prestaciones y beneficios adicionales:

- Salario competitivo acorde a la experiencia y habilidades del candidato. Con el equipo y herramientas necesarias proporcionadas por la empresa.
- Modalidad de trabajo desde casa (Home Office) con el equipo y herramientas necesarias proporcionadas por la empresa
- Beneficios de salud y planes de bienestar.
- Ambiente de trabajo inclusivo y diverso que promueve la igualdad y la inclusión.
- Flexibilidad en el horario Rolar turnos en ventana de operación de Lunes a Viernes de 7am a 19 horas, incluyendo días festivos

Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de una importante empresa del sector en Ciudad de México. ¡Si tienes las habilidades y el compromiso para ofrecer una excelente atención al cliente, queremos conocerte!

📌 Analista de Call center (Miguel Hidalgo)
🏢 Stefanini México, S.A. de
📍 Miguel Hidalgo