Acerca del rol

- Ejecutar los procesos de soporte técnico, mantenimiento de infraestructura y administración de activos tecnológicos mediante el apego a los estándares corporativos, lineamientos de TI y protocolos de seguridad informática para asegurar la alta disponibilidad de los servicios, la eficiencia operativa del campus y la satisfacción de los usuarios administrativos y académicos.

Tus principales retos

- Ejecutar el levantamiento y actualización del inventario de hardware y software administrativo mediante formatos de control institucional para garantizar la certeza de los activos y la planeación de recursos tecnológicos
- Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo conforme a la programación anual para diagnosticar fallas de hardware y asegurar la integración del Portafolio de Evidencias de TI
- Supervisar el estado físico y lógico de los equipos de impresión, telefonía y redes mediante revisiones periódicas para asegurar el desempeño y operación óptima de las herramientas de trabajo
- Resolver las incidencias técnicas reportadas por los usuarios finales aplicando la normatividad institucional para asegurar la calidad y continuidad de los servicios tecnológicos ofrecidos por el área
- Monitorear las anomalías en la infraestructura tecnológica mediante herramientas de seguimiento técnico para alcanzar los objetivos de desempeño establecidos en el sistema de gestión Path




- Validar las condiciones generales de las instalaciones y la infraestructura mediante un checklist diario para anticipar y reportar desviaciones que impacten la operación crítica del campus
- Configurar equipos de cómputo e impresión instalando las aplicaciones, controladores y herramientas de seguridad bajo licenciamiento vigente para facilitar la operación administrativa
- Reparar el cableado estructurado de voz y datos mediante intervenciones técnicas correctivas para garantizar la conectividad ininterrumpida de la infraestructura de telecomunicaciones del campus
- Gestionar el respaldo de información y el resguardo físico de equipos en casos de bajas de personal administrativo mediante protocolos de seguridad informática para cumplir con el proceso de entrega-recepción institucional

Perfil que buscamos

- Ingeniería en Tecnologías de la Información
- Soporte Técnico General
- Infraestructura de Redes
- Administración de Servidores
- Active Directory
- Gestión de inventarios de activos tecnológicos.
- Conocimiento en seguridad informática (Antivirus, Firewall).

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📌 Analista de Soporte Técnico TI (Ciudad López Mateos)
🏢 Universidad del Valle de México
📍 Ciudad López Mateos