En Crediclub estamos transformando el sector financiero en México a través de la innovación y un enfoque centrado en nuestros clientes. Somos una empresa 100% mexicana comprometida con la inclusión financiera y la excelencia en el servicio.
Buscamos talento para integrarse a nuestro equipo como
ANALISTA SOPORTE DIGITAL
Objetivo del puesto:Responsable de dar seguimiento a los casos reportados en los canales de soporte, identificar tendencias e incidencias recurrentes, generar reportes y gráficas, y mantener comunicación constante con las áreas involucradas para asegurar el seguimiento y resolución de los problemas.
Principales responsabilidades
Monitorear y dar seguimiento a las incidencias
Realizar análisis de incidencias y tendencias
Revisar y analizar métricas para generar reportes y gráficas
Documentar las incidencias y las soluciones implementadas
Detectar y proponer oportunidades de mejora en los procesos de Soporte Digital.
Requisitos
Licenciatura/ingeniería terminada en sistemas o afin
Horario
9am a 6pm de L-D descanso entre semana.
Zona de trabajo
Crediclub Regina: Regina #407, Regina, 64290 Monterrey, N.L. (a 2-3 cuadras de la estación del metro Regina)
OPCION A TRABAJO REMOTO SI NO TE ENCUENTRAS EN MTY
Ofrecemos
Prestaciones de ley y superiores.
Vales de despensa.
Seguro de Gastos Médicos Mayores.
Protegido de vida.
Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una empresa en crecimiento.
Postúlate y forma parte de la transformación financiera de México con Crediclub.