Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Psicología, Administración o afín.
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, ventas y gestión de prospectos
Deseable experiencia en venta presencial durante eventos, conferencias o exposiciones.
Disponibilidad para viajar y participar en actividades comerciales (indispensable).
Interés y afinidad por temas holísticos, terapias alternativas y bienestar integral (indispensable).
Funciones
1. Atención a clientes y prospectos
- Atender consultas, comentarios y mensajes recibidos por redes sociales y otros canales autorizados.
- Identificar las necesidades de los interesados y proporcionar información sobre programas, productos, servicios y eventos.
- Dar seguimiento a prospectos y canalizarlos a las áreas correspondientes.
- Mantener actualizada la información y el estatus de los prospectos en el CRM.
- Dar seguimiento a oportunidades de venta pendientes y mantener comunicación con personas interesadas.
2. Gestión comercial y ventas
- Promover los productos y servicios asignados.
- Identificar oportunidades de venta y dar seguimiento a interesados.
- Apoyar en campañas, promociones y acciones comerciales.
- Contribuir al cumplimiento de las metas de ventas establecidas.
- Reportar resultados e indicadores de atención y conversión de prospectos.
3. Venta de libros en eventos
- Preparar y organizar libros y materiales destinados a la venta.
- Atender a los asistentes, proporcionar información sobre los productos y realizar las ventas correspondientes.
- Efectuar cobros y registrar las operaciones conforme a los procedimientos establecidos.
- Apoyar en el control, resguardo y entrega de productos al finalizar cada evento.
4. Preparación y seguimiento de pedidos
- Preparar, verificar y empacar los pedidos realizados por canales de venta en línea.
- Generar y colocar etiquetas y documentación necesaria para los envíos.
- Entregar los paquetes a las empresas de paquetería correspondientes.
- Dar seguimiento al estatus de los envíos y actualizar los registros en el CRM o sistema establecido.
5. Apoyo operativo e inventarios
- Mantener organizado el almacén de libros, productos y materiales promocionales.
- Realizar y actualizar controles de inventario físico.
- Coordinar con el área de Edición la revisión de existencias de libros.
- Reportar faltantes, daños y necesidades de reposición.
- Apoyar en la preparación de materiales para conferencias, cursos y eventos.
Horario
Lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm / sábados (eventuales)