KIA JUÁREZ SOLICITA ASESOR TELEFÓNICO/CRM

PRINCIPALES ACTIVIDADES

- Realizar llamadas de seguimiento a clientes de ventas y servicio conforme a los objetivos establecidos por la agencia y la marca.
- Verificar el nivel de satisfacción de los clientes después de la entrega de un vehículo nuevo o de la realización de un servicio.
- Promover la participación de los clientes en las encuestas de satisfacción de KIA.
- Identificar oportunamente áreas de posibilidad, comentarios, sugerencias e inconformidades de los clientes.
- Dar seguimiento puntual a las observaciones detectadas durante las llamadas de satisfacción.
- Gestionar y documentar los casos de inconformidad de acuerdo con los procesos internos establecidos.
- Elaborar y enviar reportes VOC (Voice of Customer)



cuando se detecten casos críticos o situaciones que requieran seguimiento formal.
- Trabajar en conjunto con la Coordinación de Atención al Cliente para la recuperación de clientes y la búsqueda de soluciones satisfactorias.
- Dar soporte a recepción en casos extraordinarios.

SE OFRECE:
- Sueldo quincenal.
- Bonos por objetivos.
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro.
- Seguro de gastos médicos mayores.

Sueldo: $14,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios

- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor Telefónico CRM (Nava)
🏢 Kia Juarez
📍 Nava