Propósito del puesto Brindar atención telefónica a clientes del sector bancario, resolviendo dudas, aclaraciones y solicitudes relacionadas con productos y servicios financieros. Identificar necesidades del cliente para promover productos adicionales mediante venta cruzada, garantizando una atención de calidad, cumplimiento de objetivos y una excelente experiencia de servicio. Responsabilidades principales

- Atender llamadas entrantes de clientes de banca y servicios financieros.
- Brindar información clara y oportuna sobre productos, servicios, movimientos y procesos relacionados.
- Gestionar aclaraciones, dudas y solicitudes conforme a los protocolos establecidos.
- Detectar necesidades del cliente para ofrecer soluciones y oportunidades de venta cruzada.
- Dar seguimiento a casos y procesos en sistemas internos.
- Cumplir con lineamientos de seguridad, calidad y métricas de atención.
- Mantener una actitud de servicio, empatía y orientación a resultados.

Requisitos
- Bachillerato concluido o equivalente.
- Experiencia en atención telefónica, call center o servicio al cliente, deseable en banca o sector financiero.
- Manejo básico de computadora y sistemas de captura.
- Disponibilidad para laborar en esquema presencial o híbrido,



según operación.
- Facilidad de palabra, escucha activa y enfoque en resolución.

Competencias deseadas
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Manejo de objeciones.
- Enfoque comercial y gusto por la venta cruzada.
- Organización, seguimiento y apego a procesos.
- Trabajo bajo objetivos y presión.

Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Capacitación inicial y continua.
- Prestaciones de ley y beneficios superiores, de acuerdo con la operación.
- Oportunidad de desarrollo dentro de una empresa líder en experiencia del cliente.
- Un entorno de trabajo profesional, vibrante e inclusivo.

Cultura Atento En Atento México impulsamos la transformación de la experiencia del cliente a través de soluciones innovadoras y un equipo comprometido con la calidad, la cercanía y los resultados. Valoramos la diversidad, el respeto y el crecimiento profesional. Proceso de postulación Si cumples con el perfil y te interesa desarrollarte en el sector bancario, postúlate para formar parte de nuestro equipo. Revisaremos tu información y, en caso de avanzar, nos pondremos en contacto contigo para continuar con el proceso

📌 Asesor(a) Telefónico(a) Bancario(a)
🏢 Atento Servicios, S. A. de
📍 Benito Juárez