¿Te apasiona la atención al cliente y la tecnología? Buscamos personas con actitud de servicio, facilidad para relacionarse con clientes e interés en ayudarlos a aprovechar soluciones digitales para realizar sus operaciones bancarias de manera sencilla y ágil.
?? Objetivo del puesto
Brindar atención y orientación a los clientes desde su llegada a sucursal, identificando sus necesidades y canalizándolos hacia la opción de atención más adecuada. Además, impulsar la adopción de herramientas digitales y canales de autoservicio.
?? Principales funciones
Recibir y orientar a los clientes que llegan a sucursal, identificando las operaciones que desean realizar.
Canalizar a los clientes hacia ejecutivo, fila de atención o canales de autoservicio, según sus necesidades.
Promover y explicar el uso de canales digitales y herramientas de autoservicio.
Acompañar a los clientes en el registro y uso de aplicaciones y plataformas digitales.
Asesorar de manera proactiva para facilitar y agilizar las operaciones de los clientes.
Contribuir a brindar una experiencia de servicio basada en el respeto, amabilidad, rapidez y eficiencia.
Cumplir con las políticas, procedimientos y controles establecidos por el Banco.
?? Perfil que buscamos
Experiencia en atención y servicio al cliente,
preferentemente en el sector bancario o financiero.
Facilidad para utilizar y explicar herramientas, aplicaciones y canales digitales.
Orientación al cliente y actitud de servicio.
Facilidad de comunicación y trato con diferentes tipos de clientes.
Proactividad y disposición para abordar y orientar personas dentro de sucursal.
Conocimiento de operaciones que pueden realizarse mediante canales digitales o de autoservicio.
?? Conocimientos deseables
Experiencia o familiaridad con aplicaciones móviles, banca por internet, cajeros automáticos y otros canales digitales de atención bancaria. El perfil original contempla específicamente el acompañamiento al cliente en el uso y adopción de estos canales.
?? Modalidad de trabajo La posición se desempeña directamente en sucursal, atendiendo y abordando de manera proactiva a los clientes para conocer sus necesidades y orientarlos hacia la alternativa de atención más conveniente. No requiere visitar clientes ni realizar viajes.
"Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”
Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH
📌 Asistente Digital - Plaza Antara, CDMX (Miguel Hidalgo)
🏢 Scotiabank
📍 Miguel Hidalgo
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