Ejecutivo de Atención a Clientes y RSS En Citro Internet buscamos personas dinámicas, organizadas y con orientación comercial para acompañar a nuestros clientes desde su primer contacto hasta la activación de su servicio.

¿Qué harias

- Atender clientes y prospectos a través de diferentes canales de comunicación.
- Brindar asesoría sobre nuestros servicios de internet y resolver dudas.
- Dar seguimiento a prospectos, clientes y oportunidades comerciales mediante CRM.
- Gestionar el cierre de contratos y seguimiento administrativo de las ventas.
- Canalizar incidencias al área de soporte y dar seguimiento hasta su resolución.
- Registrar y mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos.
- Participar en campañas comerciales, activaciones y estrategias de fidelización.
- Coordinarte con las áreas de Operación, NOC, Soporte y Administración para brindar una atención integral.
- Cumplir los objetivos de atención,



seguimiento y conversión establecidos por la empresa.

¿Qué buscamos?

- Preparatoria terminada, carrera técnica o licenciatura trunca o concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín.
- Experiencia en atención al cliente, ventas o seguimiento comercial.
- Manejo de herramientas digitales.
- Deseable experiencia en empresas de servicios o telecomunicaciones.
- Facilidad para trabajar con múltiples actividades de forma organizada.

Competencias principal

- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Negociación y cierre comercial.
- Orientación a resultados.
- Sentido de urgencia.
- Proactividad.

Si disfrutas ayudar a las personas, dar seguimiento a cada detalle y contribuir al crecimiento comercial de la empresa, queremos conocerte.

📌 Atención a cliente (Monterrey)
🏢 SIERRA MADRE INTERNET SA DE
📍 Monterrey