Empresa en crecimiento esta en búsqueda de tu talento como "Atención al cliente automotriz" Tier 1/ Tier2. Costumer Service

Conocimientos

- Sistemas ERP: Manejo intermedio-avanzado de sistemas ERP.
- Portales de Clientes: Comprensión de Release Schedules , avisos de embarque.
- Excel: Intermedio-Avanzado (cruce de bases de datos para conciliación de cuentas e inventarios).
- Estándares Automotrices: Familiaridad básica con IATF 16949, y metodologías de entregas.

Competencias Blandas (Soft Skills):
- Capacidad para reaccionar de inmediato ante cambios drásticos en los planes del cliente.
- Manejo de crisis cuando hay riesgo de paro de línea (Line Stop).
- Capacidad de mantener una relación cordial pero firme con compras/planeación del cliente y crédito del corporativo.
- Atención al detalle para la conciliación de facturas, notas de crédito y diferencias en embarques.

Atención al Cliente y Gestión de Demanda: Descargar y analizar semanalmente/diariamente los requerimientos (cum requirements / releases) transmitidos por el cliente. Transmitir los cambios de demanda del cliente a las áreas de Planificación de Producción y Materiales (PC&L;) para asegurar la cobertura.Dar seguimiento al impacto en inventarios/entregas durante transiciones de modelos (EOP/SOP).



Dar seguimiento a los requerimientos del cliente (Scorecard de desempeño de entrega, reclamos logísticos, evaluaciones periódicas). Facturación y Cobranza: Asegurar la correcta emisión de facturas electrónicas (CFDI, Addendas requeridas por clientes automotrices) en cuanto el material sale de planta o es recibido. Revisar la antigüedad de saldos (Aging Report), monitorear fechas de vencimiento de facturas y dar seguimiento directo con el área de Cuentas por Pagar (Payables) del cliente. Investigar y resolver causas de facturas no pagadas o retenciones (diferencias de precio, piezas dañadas, diferencias en cantidades, rechazos de calidad o penalizaciones por fletes).

Solicitar y tramitar la aplicación de notas de crédito/débito justificadas para mantener el saldo de cuenta saneado. Presentar reportes sobre el estatus de la cobranza, facturas en disputas.

RELEVANTE

Lugar de trabajo: parque industrial Colinas de Apaseo, en Apaseo el Grande Gto.

Capacitación aproximadamente de 1 mes: Parque Industrial Querétaro.

- Indispensable no tener problemas de traslado.

Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $30,000.00 - $32,000.00 al mes

Beneficios

- Ayuda o servicio de transporte
- Vales de despensa

Physical Setting:
- Almacén

Idioma:
- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención al cliente automotriz (Customer Service) (Apaseo el Grande)
🏢 Mexico Yusei Machinery
📍 Apaseo el Grande