$ 13,000.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo Buscamos a un(a) Customer Service apasionado(a) por la atención al cliente, con experiencia en el giro logístico y de paquetería. Será responsable de brindar soluciones efectivas a incidencias, dar seguimiento puntual a los procesos de entrega y mantener una comunicación clara con los clientes y con los HUBs operativos. El objetivo principal es asegurar una experiencia positiva para el cliente y garantizar que los procesos de cobro y entrega se lleven a cabo de manera productivo.
Responsabilidades principales Atención y resolución de incidencias relacionadas con envíos y entregas de paquetería. Creación, gestión y seguimiento de tickets de servicio. Comunicación constante con HUBs para dar seguimiento a paquetes, entregas y cobros. Elaboración de reportes de incidencias y estatus de envíos en Excel. Monitoreo de procesos de cobro relacionados con los envíos. Asegurar altos estándares de satisfacción del cliente a través de una atención proactiva y empática. Coordinar con áreas internas (operaciones, finanzas, ventas)
para garantizar el cumplimiento de SLAs.
Requisitos Experiencia mínima de en Customer Service (Atención a Clientes) dentro del giro logístico, transporte o paquetería. Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas, filtros, fórmulas básicas/intermedias).
Habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Organización y atención al detalle.
Turno Rolado
Matutino y Vespertino.
Ofrecemos Sueldo competitivo. Prestaciones de ley y superiores. Oportunidad de crecimiento dentro del área de logística. Excelente ambiente laboral.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Edad: Hasta 30 años
Palabras clave: care, costumer, cliente
Hace 10 horas (actualizada)
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