Sobre nosotros En UHMAN somos una marca mexicana de ropa para hombre enfocada en diseñar prendas versátiles, cómodas y de alta calidad.

Estamos buscando integrar a nuestro equipo a una persona organizada, proactiva y con excelente actitud de servicio que nos ayude a gestionar los pedidos de nuestra tienda en línea y brindar una excelente experiencia a nuestros clientes.

Responsabilidades principales

Gestión y preparación de pedidos

- Preparar, revisar y empacar los pedidos de nuestra tienda en línea.
- Verificar que los productos, tallas, colores y cantidades sean correctos.
- Generar guías de envío y dar seguimiento a las entregas.
- Mantener organizada el área de preparación de pedidos.

Atención al cliente y servicio postventa

- Atender y resolver dudas de clientes a través de WhatsApp, correo electrónico y otros canales digitales.
- Asesorar sobre productos, tallas, disponibilidad, promociones y envíos.
- Gestionar solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos.
- Dar seguimiento a incidencias con pedidos y paqueterías.
- Asegurar una atención rápida, amable y personalizada.

Seguimiento y recuperación de ventas

- Dar seguimiento a clientes interesados que no hayan finalizado su compra, mediante canales autorizados.
- Identificar dudas o dificultades durante el proceso de compra.




- Brindar asesoría personalizada para facilitar la compra.
- Apoyar en la recuperación de carritos abandonados.
- Compartir comentarios de los clientes que nos ayuden a mejorar nuestros productos y procesos.

Requisitos
- Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
- Buena ortografía y redacción.
- Organización y atención al detalle.
- Manejo básico de computadora y herramientas digitales.
- Facilidad para resolver problemas.
- Responsabilidad, iniciativa y disposición para aprender.
- Capacidad para trabajar en equipo.

Conocimientos deseables
- Experiencia en atención al cliente, ventas o comercio electrónico.
- Conocimiento de Shopify o plataformas similares.
- Manejo de WhatsApp Business y correo electrónico.
- Experiencia en preparación de pedidos y gestión de envíos.

No es indispensable contar con experiencia en todas las herramientas. Brindamos capacitación.

¿Qué ofrecemos?

- Integrarte a una marca mexicana en crecimiento.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Capacitación en nuestras herramientas y procesos.
- Oportunidad de aprendizaje y desarrollo en el área de e-commerce.

Modalidad: Presencial.

Horario: Por definir.

Sueldo: Por definir.

Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de e-commerce y atención al cliente (Parque Industrial Puebla 2000)
🏢 Uhman Clothing
📍 Parque Industrial Puebla 2000